城市间快递服务协议（定制版）版.docx

城市间快递服务协议（定制版）版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1快递服务

1.2寄件人

1.3收件人

1.4快递包裹

1.5快递费用

1.6快递时效

1.7快递公司

1.8延误

1.9损坏

1.10丢失

第二条服务内容与范围

2.1快递公司提供的服务

2.2快递公司不提供的服务

2.3特殊服务要求

第三条快递费用与支付

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用退还

3.4费用变更

第四条快递时效与承诺

4.1快递时效标准

4.2承诺时效

4.3时效延长

第五条快递包裹的包装与标识

5.1包装要求

5.2包装材料

5.3标识要求

第六条快递包裹的收寄与派送

6.1收寄流程

6.2派送流程

6.3收寄与派送异常处理

第七条延误、损坏、丢失的处理

7.1延误处理

7.2损坏处理

7.3丢失处理

第八条保险与赔偿

8.1保险覆盖

8.2赔偿标准

8.3赔偿流程

第九条客户信息保护与隐私

9.1信息保护义务

9.2隐私保护义务

9.3信息查询与修改

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律途径

第十二条法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

第十三条其他约定

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3补充协议

第十四条双方签字盖章

14.1寄件人签字

14.2收件人签字

14.3快递公司签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1快递服务

1.2寄件人

寄件人是指在本合同中委托快递公司提供快递服务的个人或者单位。

1.3收件人

收件人是指在本合同中接受快递公司提供的快递服务的个人或者单位。

1.4快递包裹

快递包裹是指寄件人交付给快递公司运输的物品，包括文件、物品等。

1.5快递费用

快递费用是指寄件人根据快递公司的收费标准支付给快递公司的运输费用。

1.6快递时效

快递时效是指快递公司按照约定的时间将快递包裹送达收件人的期限。

1.7快递公司

快递公司是指在本合同中承担快递服务义务的企业。

1.8延误

延误是指快递公司未能在约定的时效内将快递包裹送达收件人的情况。

1.9损坏

损坏是指快递包裹在运输过程中因快递公司的原因导致包裹内的物品失去原有使用价值或者部分使用价值的情况。

1.10丢失

丢失是指快递包裹在运输过程中因快递公司的原因导致包裹整体遗失的情况。

第二条服务内容与范围

2.1快递公司提供的服务

快递公司提供的服务包括：

（1）接收寄件人交付的快递包裹；

（2）按照约定的时间、路线将快递包裹安全、及时地送达收件人；

（3）提供快递包裹的跟踪查询服务；

（4）按照约定提供保险服务。

2.2快递公司不提供的服务

快递公司不提供的服务包括：

（1）包裹的存储、保管服务；

（2）包裹的加工、改造服务；

（3）包裹的寄送以外的其他附加服务。

2.3特殊服务要求

寄件人可以根据实际情况向快递公司提出特殊服务要求，包括但不限于：

（1）特殊的包装要求；

（2）特殊的派送要求；

（3）特殊的时效要求。

快递公司应根据实际情况判断是否可以满足寄件人的特殊服务要求，并告知寄件人。如可以满足，应在合同中明确特殊服务的内容、费用等。如无法满足，快递公司应及时通知寄件人，并说明原因。

第三条快递费用与支付

3.1费用计算

快递费用根据快递包裹的重量、体积、距离等因素按照快递公司的收费标准计算。

3.2支付方式

（1）现金支付；

（2）支付；

（3）支付；

（4）银行转账。

3.3费用退还

快递包裹因寄件人原因导致快递公司无法正常提供服务的，快递公司有权拒绝退还已收取的快递费用。

快递包裹因快递公司原因导致延误、损坏、丢失的，快递公司应在核实情况后退还已收取的快递费用。

3.4费用变更

如因特殊情况导致快递费用发生变更的，快递公司应提前通知寄件人。如寄件人不同意变更的，快递公司应按照原合同内容提供服务。

第四条快递时效与承诺

4.1快递时效标准

快递时效标准根据快递包裹的距离、服务类型等因素确定。具体时效标准应在合同中明确。

4.2承诺时效

快递公司承诺在约定的时效内将快递包裹送达收件人。如因特殊情况导致无法按时送达的，快递公司应及时通知寄件人。

4.3时效延长

如因特殊情况导致快递包裹无法在约定的时效内送达的，快递公司应与寄件人协商延长时效。如寄件人不同意延长的，快递公司应按照原合同内容提供服务。

第五条快递包裹的包装与标识

5.1包装要求

寄件人应按照快递公司的包装要求对快递包裹进行包装。包装应符