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酒店行业保密协议酒店宾客信息保密制度（二）2024

酒店行业保密协议酒店宾客信息保密制

度（二）

一、保密协议的目的和适用范围

酒店行业作为一种服务行业，其核心是提供住宿和协助旅客的

需求。在这个过程中，酒店管理人员和员工会接触到大量的宾客信

息，包括但不限于个人身份信息、联系方式、支付信息等，这些信

息都属于宾客的个人隐私。酒店行业保密协议的目的是为了保护宾

客的个人隐私信息，同时确保酒店的业务运营安全和顺利。

该保密协议适用于我们酒店行业中的所有员工和管理人员。无

论是全职员工还是临时工，无论是直接接触宾客信息的岗位还是间

接接触的岗位，都必须严格遵守该保密协议。

二、信息的保密义务

（一）宾客信息的收集和使用：

1.出于提供服务的目的，我们酒店将需要收集一些宾客信息。

这些信息包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系

方式、支付信息、活动偏好等。我们只会收集与提供服务相关的信

息，不会超出必要范围。

2.宾客信息的使用仅限于服务提供和合法合规的商业用途。我

们严禁将宾客信息用于其他非法商业用途。

3.宾客信息需要妥善保存和保护，不得泄露、篡改、滥用或丢

失。我们将采取各种安全措施来保护这些信息的安全性，同时建立

相关的信息管控制度。

（二）保密义务的扩展：

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1.除宾客信息外，我们的员工和管理人员还需要保守其他关键

的商业信息，包括但不限于酒店的策略规划、市场营销计划、财务

报表等。这些商业信息属于公司的商业机密，不得泄露给外部人员

或机构。

2.我们的员工和管理人员在离职后，仍然需要保持对公司商业

机密的保密义务，不得将任何商业信息带出公司或用于其他企业竞

争。

三、保密措施的建立与执行

（一）内部保密措施：

1.我们将建立完善的内部保密控制制度，包括但不限于人员清

查、权限控制、信息访问审计等措施，确保宾客信息和商业机密的

合理使用和保护。

2.我们将对员工和管理人员进行定期的保密培训，提高他们对

保密工作的重视和敏感性，加强对保密协议的遵守和执行。

（二）外部风险的防范：

1.酒店行业面临着各种外部风险，如网络攻击、信息泄露等。

我们将定期对信息安全风险进行评估和管控，采取相应的技术和安

全措施，保障宾客信息和商业机密的安全。

2.对于第三方机构和供应商，我们将与其签署保密协议，并对

其信息的使用和保护进行监督和审计。

四、保密协议的违约与惩罚

（一）保密协议的违约行为包括但不限于以下情况：

1.未经授权泄露宾客信息或商业机密；

2.故意篡改、滥用或丢失宾客信息或商业机密；

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3.未经授权带出公司的商业机密或用于其他企业竞争。

（二）保密协议的违约将会面临以下惩罚措施：

1.内部纪律处分，包括警告、停职、降职等；

2.经济赔偿，根据具体损失程度进行赔偿；

3.法律追究，若保密协议的违约行为涉及到违法犯罪行为，将

会移交司法机关进行处理。

五、保密协议的解除与修订

保密协议的解除和修订需要经过公司的决策和相应的程序。在

解除协议或进行重大修订之前，我们将及时通知员工和管理人员，

并进行相应的培训和说明。

六、保密协议的知悉和疑问解答

公司将定期组织保密协议的培训和知悉，确保员工和管理人员

清楚理解协议内容和保密义务。

对于员工在执行中遇到的疑问或问题，我们将设立相应的渠道

进行解答和协助。

结语

酒店行业保密协议是保护宾客信息和公司商业机密的重要保障

措施，有效的执行保密协议可以建立酒店行业的良好声誉，保障宾

客的隐私权益。我们酒店将一直致力于加强保密制度的建设和执行，

为宾客提供更加安全和可靠的服务。同时，我们也呼吁每位员工和

管理人员要高度重视保密工作，切实履行保密义务，共同维护酒店

行业的良好形象。