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广告客户总监岗位说明书

岗位名称：

广告客户总监(ClientServicesDirector)

部门：

客户服务部(ClientServicesDepartment)

直接上级：

总经理(GeneralManager)

直接下级：

客户经理(AccountManagers),客户服务协调员(ClientServiceCoordinators)

岗位目的：

负责公司与重要客户的整体关系管理，确保客户满意度和忠诚度，促进长期合作关系的发展，同时推动公司的业务增长。

主要职责：

客户关系管理：

建立并维护与关键客户的良好关系，作为主要联络人解决客户问题。

定期组织会议，了解客户需求，提供定制化解决方案。

跟进客户反馈，及时调整服务策略，提高客户满意度。

业务发展：

分析市场趋势，识别新的商业机会，制定有效的市场进入策略。

拓展新客户资源，增加市场份额。

协同销售团队完成年度销售目标。

团队领导与管理：

组织并指导客户经理和服务团队，确保团队高效运作。

提供专业培训和发展机会，提升团队成员的能力。

制定绩效评估标准，定期对团队成员进行评价和激励。

项目管理和监督：

负责监督大型项目或重要客户的项目进度，确保按时按质完成。

与内部创意、技术等部门密切合作，确保项目顺利实施。

对项目成本进行有效控制，保证项目的经济效益。

行业洞察与战略规划：

关注行业动态，收集竞争情报，为公司战略决策提供依据。

参与公司战略规划，提出建设性意见和建议。

品牌建设和公关活动：

组织参与行业会议、展览等公关活动，提升品牌形象。

与媒体建立良好关系，开展有效的公共关系工作。

任职资格：

教育背景：市场营销、工商管理或相关专业本科及以上学历。

工作经验：至少8年以上广告或相关行业工作经验，其中5年以上高级管理职位经验。

技能要求：

出色的人际交往能力，能够处理复杂的客户关系。

强烈的责任心和团队精神，能够在压力下保持高效工作。

优秀的领导能力和团队建设技巧。

具备良好的分析判断力和解决问题的能力。

流利的中文和英文沟通能力（视具体工作环境而定）。

个人品质：

高度的职业道德和诚信。

积极主动的工作态度，追求卓越的精神。

工作地点：

根据公司实际运营情况确定。

报酬待遇：

面议，根据个人经验和能力提供具有竞争力的薪酬福利方案。

以上即为《广告客户总监岗位说明书》的完整内容。此文档旨在明确广告客户总监的角色定位、职责范围以及所需的资格条件，帮助候选人更好地理解该职位，并为招聘过程提供参考。

广告客户总监岗位说明书（1）

一、岗位概述

岗位名称：广告客户总监

岗位性质：管理岗位

所属部门：市场营销部

直接上级：市场营销部经理

直接下级：客户经理团队

二、岗位职责

负责公司广告业务的战略规划，制定并实施广告业务发展计划。

负责广告客户关系的维护与拓展，提高客户满意度，保持客户忠诚度。

负责客户经理团队的日常管理、培训与激励，提升团队整体业务水平。

负责广告项目的前期调研、策划、执行与监督，确保项目质量。

负责与各部门沟通协作，确保广告项目的顺利实施。

负责市场调研，了解行业动态，为广告业务发展提供决策依据。

负责广告费用的预算与控制，提高广告投资回报率。

负责与广告代理商、制作公司等合作伙伴的沟通与协调，确保广告项目顺利进行。

负责广告业务的宣传与推广，提升公司品牌形象。

完成上级领导交办的其他工作。

三、任职资格

教育背景：市场营销、广告学、传播学等相关专业本科及以上学历。

工作经验：5年以上广告行业工作经验，具备丰富的广告客户管理经验。

能力要求：

具备较强的市场分析、策划与执行能力；

具备良好的沟通、协调、组织与领导能力；

具备较强的团队管理能力，能够激励团队发挥最佳效能；

具备较强的抗压能力，能够应对突发状况；

具备较强的创新能力，能够不断探索新的广告业务模式。

四、工作权限

制定广告业务发展战略，报请上级领导审批。

招聘、培训、考核与激励客户经理团队。

制定广告项目预算，报请上级领导审批。

与合作伙伴进行沟通与协调，确保广告项目顺利进行。

参与公司重大广告项目的决策与执行。

完成上级领导交办的其他工作。

五、绩效考核

完成年度广告业务目标。

客户满意度、客户忠诚度。

团队建设与人才培养。

广告项目执行效果。

个人能力提升与业务创新。

六、薪酬福利

具有竞争力的薪酬待遇。

五险一金。

年度体检。

带薪年假。

员工培训与职业发展机会。

七、晋升途径

广告客户经理→广告客户主管→广告客户总监

广告客户经理→广告业务经理→广告客户总监

八、附则

本岗位说明书由市场营销部负责解释。

本岗位说明书自发布之日起实施。

广告客户总监岗位说明书（2）

一、岗位职责

负责制定公司广告客户发展战略，提升广告客户满意度，实现广告业务持续增