宾馆规章制度1.pdfVIP

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宾馆规章制度

宾馆规章制度篇「一」

负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优的服务。

1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客散（客及团队），为客人办理入住

手续并根据客人要求分配房间，确保客人得到快捷、高效及友好的服务；

2、通过电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给相关人员；

3、掌握最准确的房态入（住与否、床位情况），制作有关客房销售的各类报

表，为宾馆的经营管理工作提供准确的资料；

该用户很懒，什么也没介绍

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