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2024年保险公司工作总结范文

保险公司工作总结范文1

时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入XX保险XX分公司

的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下：

理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。

是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案

从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，

做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结2000余件已决赔案。

并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成

了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

二、通知客户及时理赔提高结案率

通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿

项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意

赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和

客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保

险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。

三、案件整理归档

在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材

料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好

孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分

类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的

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检查和档案查找。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎

来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的

最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，

才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的

工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝

气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银

保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

保险公司工作总结范文2

20XX年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足

的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年辗转而又硕果累累，这一

年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20XX年，更多的是成长、收获、幸福、

感恩、淡定。

一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业

务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来

的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争

一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展

多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做

出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理

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1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计

划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事

事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足

由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作

有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得

心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规

范，公司员工以不断发展建设为己任，