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检验科满意度调查总结
一、调查目的
本次调查旨在全面了解和评估检验科在医疗服务过程中的满意度情况，包括患者对检验科工作人员的服务态度、检验质量、报告速度等方面的满意度，以及医护人员对检验科内部管理、设备性能、团队协作等方面的满意度。通过调查分析，找出存在的问题和不足，为检验科提供改进措施，提高医疗服务质量和患者满意度。
二、调查方式
1.问卷调查：针对患者和医护人员设计不同版本的问卷，通过线上和线下渠道进行发放和收集。
2.深度访谈：选取部分患者和医护人员进行一对一访谈，了解他们对检验科的意见和建议。
3.观察法：实地观察检验科的工作环境、工作流程，以及工作人员的服务态度等。
4.数据
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