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2024机关良好形象工程建设工作总结

一、总体情况

2024年，我单位以机关良好形象工程建设为重点，不断提升

机关形象和服务水平，取得了一系列成果。在党委的坚强领导

下，全体干部职工紧密团结，务实创新，工作取得了显著成效。

二、工作成果

1.机关形象建设

通过多措并举，加强机关形象建设，提升了单位的品牌形象

和社会声誉。我们进行了大规模的品牌宣传活动，包括制作单位

宣传视频、打造宣传展板、发放宣传资料等，有效提高了单位的

知名度和美誉度。同时，我们加强与各界人士的交流合作，积极

参与社会公益活动，树立了单位的良好形象。在此基础上，我们

还开展了机关形象评比活动，激励全体干部职工以最佳形象示

人，并对表现突出的个人和集体进行了表彰奖励，激发了广大干

部职工的工作热情。

2.服务水平提升

为了提升服务质量和效率，我们加强了服务意识培训，推行

了阳光服务模式，建立了服务满意度反馈机制。通过定期开展服

务满意度调查，我们及时了解了服务质量问题和人员需求，针对

问题进行整改和优化，提供了更加便捷、高效、优质的服务。同

时，我们还开设了服务热线和在线咨询平台，为广大群众提供了

24小时的在线咨询和服务，得到了群众的一致好评。

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3.创新工作机制

为了推动机关良好形象工程建设更好地运行，我们创新了工

作机制。一方面，我们建立了机关形象建设工作专班，专门负责

机关形象建设相关事务的策划和组织。另一方面，我们实施了机

关形象建设目标责任制，明确了各部门的职责和任务，并通过绩

效考核来评价各单位的完成情况。这种创新机制的引入，使机关

形象建设工作得到了更加有效的推进。

三、存在的问题

尽管我们取得了一系列成果，但在机关良好形象工程建设

中，也存在一些问题需要解决。主要表现为：宣传力度不够大，

形象建设的宣传效果有待提升；服务流程还不够简化，服务体验

仍然有待改善；机关形象评比活动的权威性还不够高，参与度和

认可度有限。

四、对策和建议

针对存在的问题，我们提出以下对策和建议：

1.加大宣传力度。通过加强宣传，提高机关形象建设的知名

度和美誉度。加强与各界人士的交流合作，扩大机关良好形象的

影响力。

2.简化服务流程。借助信息化手段，推动服务流程的数字化

和在线化，提高服务效率和质量。同时，加强对服务人员的培

训，提高他们的服务意识和素质。

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3.提升机关形象评比活动的权威性。完善评比规则和流程，

加强对评比活动的组织和管理，确保评比结果的公正和权威性。

同时，通过加大奖励力度，增加参与度和认可度。

五、未来工作展望

2024年，我们将继续以机关良好形象工程建设为重点，进一

步提升机关形象和服务水平。我们将加大宣传力度，推动机关良

好形象广泛传播；加强服务意识培训，提升服务质量和效率；创

新工作机制，推动机关形象建设更好地运行。相信在全体干部职

工的共同努力下，机关良好形象工程建设将以更加良好的形象展

示在群众面前。

综上所述，2024年我们坚持问题导向，通过一系列措施，取

得了显著成效。但同时也要清醒看到存在的问题，不断完善工

作，不断提升自身的服务水平和形象效果。相信在党委的坚强领

导下，在全体干部职工的共同努力下，机关良好形象工程建设将

会取得更加辉煌的成就。

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