原创力文档- 1、本文档共30页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
质量管理七大工具之
——鱼骨图分析方法培训;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图的定义;1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便有效的方法，故又名石川图。;看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。
;因其形状如鱼骨，所以叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。
;鱼骨图四大原则;头脑风暴法的定义;;鱼骨图的三种类型;鱼骨图分析法的步骤;
针对问题点，从“人，机，料，法，环”五个方面进行分析：
人是指与发生事件有直接关系的操作人员，例如人员是否经过培训，是否具备资格等。
机是指在事件发生前有关使用的医疗设备等，例如设备配备是否合适和充分，是否处于完好状态等。
料是指在事件整个过程中所有使用的药品，辅助器具等。
法是指为工作而提供的工作方法和规章制度，例如是否有严格的规章制度，操作指导方法是否合理等。
环是指在事件的整个过程中周边环境对事件的影响因素，例如操作人员的情绪，患者的情绪，外来的干扰等。;鱼骨图绘图过程：;鱼骨图的基本结构;鱼骨图分析法的步骤;鱼骨图分析法的步骤;鱼骨图分析法的步骤;头脑风暴研讨会时;头脑风暴研讨会时;头脑风暴研讨会时;头脑风暴研讨会时;鱼骨图的作用;绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。;看资料;各类留置导管非计划性拔管的影响因素分析;讲解完毕谢谢大家
文档评论（0）