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网格工作员心得体会

网格工作员心得体会

三月份以来，我们这批经过选拨及培训的社区网格管理员终于正

式走上了工作岗位。对于我们来说，当初可能以为不过就是一份新的

工作的开端，可真正进入到角色之后，才发现社区工作远远不止我们

想象中的那么简单。总体来说，首周的社区工作还是顺利和有条不紊

的进行了，工作中的点滴以及我们对工作的感触乃至思考，都将在此

作一个总结。

本周工作的起步首先是从我们对整个解放路社区的了解和认识

开始的。解放路社区是一个面积达0.3平方公里的，以解放路商业步

行街为主体的社区，主要街道包括环城南路、陶珠路、云集路等。其

中不仅有长安阁、中天阁、养心阁等较新的高层建筑，也有包括象云

集路36、38号等杂居楼，还有不少单位楼以及中保公司、楚江大酒

店等单位和公司，也还有解放路商业步行街内的众多商铺及门面。可

以说，解放路社区现在所辖范围中，各种社区管理对象都是我们社区

网格管理员将来会遇到的。

经过了对社区的了解和认识，我们接下来开始了对社区居委会日

常工作的学习和了解。社区的工作是要在上级部门的指导下、在社区

党支部的领导下，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各

项管理。同时还要组织社区成员进行便民服务，办理社区公共事务和

公益事业，动员和组织以八大员为主的志愿者队伍，引导社区成员

开展教育活动，组织职业培训、文化娱乐和体育活动，开展文明创评

活动，努力创造具有我们社区特有气质的文化氛围，增强社区成员的

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归属感和凝聚力。可以说，我们社区网格管理员就好比是社区居民的

管家，我们一切的工作都是为了网格内的居民能够过上和谐的生活。

其实对于我们网格员来说，以前对于社区的认识，还只是把它当

做一个政府机构来看的。我们印象中的社区管理与其说是管理还不如

说是管制。而从现在发展的社区管理模式来看，社区管理工作更多的

是一种结合了多方主体的一个综合治理工作。社区管理的最终目的是

为了维持正常的社会秩序，推动社会发展。过去社区的管理主体是公

共权力机构，也就是政府组织。而现在社区管理的主体是多元的，包

括政府组织、非政府组织和志愿者组织等。过去的社区管理都是依靠

来自政府的权威，运行的方向是自上而下的，互相的关系是命令服从

关系;现在的社区管理更多的是多方互动的一个过程，象我们网格员

这样的社区管理者就需要寻找和建立相当的合作伙伴关系。正是由于

社区事务的群众性、民间性、复杂性和多变性，我们网格员的工作会

受到很大的限制，因而发展各网格内部多方主体来进行综合治理也许

有更大的应用价值。

本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民情况的入户

调查展开的。我们社区网格员通过在对以前的人口调查数据及两实

调查数据的整理基础上，逐步进行了部分社区居民情况登记工作。由

于有大量的表格及数据需要整理，所以入户调查工作还是刚刚开始。

但我们也已经发现许多工作中的问题也开始逐步的浮出水面。这同时

也是我们网格员所一直在思考的问题，就是社区管理中存在着的一个

三方的问题，即小区物业、小区业主委员会与社区居委会的关系调整

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问题。

作为社区居委会最好是不要干涉小区的内部事务，而社区的行政

本质却要求我们实现控制。这一问题的存在，不可避免地使我们在实

际工作中会与另外两方产生矛盾。但在实际上，我们网格员同另外两

方的关系更应该是服务的对象、合作的伙伴以及沟通的桥梁。首先作

为我们网格员的服务对象，我们必须把小区居民的生活质量放在首

位，居民的麻烦就是我们的敌人，要以服务者的心态去帮助居民;其

次作为我们网格员管理网格的最有力的合作伙伴，物业方更是我们能

更快更高效的服务居民的保证，我们需要的是支持，同时我们也需要

付出对物业方工作的支持，这样才能形成良好的合作伙伴关系;最后

我们更应该是小区居民同物业方之间的一座沟通桥梁，我们应该尽量

把各种双方之间产生的矛盾化解在我们这里，努力达到一个三方共赢

的局面。

本周的工作大致就是这些，而下周我们网格员的重点的入户调查

工作也将全面深入的展开。上面对于一些问题的思考可能不太全面，

但我们相信，当我们的工作继续深入下去以后，我们将会做出更好的

思考，得出更正确的结论。社区网格员的工作将会是我们职业生涯上

的一次挑战，无论有多么艰辛