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商品营业员(四级)中级理论备考试题及答案

单选题

1.组织外地进货必需严格执行()。

A、进货价格

B、进货计划

C、进货品种

D、采购步骤

参考答案：B

2.组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的()。

A、促销工作

B、上门服务

C、调查研究

D、微笑服务

参考答案：C

3.准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品

轻轻地递交到顾客手中。.

A、双

B—

、只

C、左

D、右

参考答案：A

1st

4.抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和()并重齐抓的观

念。

A、服务质量

B、管理质量

C、环境质量

D、报表质量

参考答案：C

5.铸造主要包括()铸造、特殊铸造等方法。

A、模型

B、砂磨

C、铁型

D、砂型

参考答案：D

6.制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的()为标准。

A、所有需要

B、基本需要

C、共同需要

D、特殊需要

参考答案：B

7.职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、()和相对

的稳定性。

A、内容的主观性

2nd

B、形式的单一性

C、内容的单调性

D、内容和形式的多样性

参考答案：D

8.织物刚染上果汁污渍立即把()撒在污渍上，然后用清水洗。

A、甘油

B、硼砂

C、食盐

D、面粉

参考答案：C

9.针织物按编织方式不同，可分为纬编和()两大类。

A、横编

B、纵编

C、长编

D、经编

参考答案：D

10.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建

设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，

被称为()。

A、市场领导者

B、市场利基者

C、强竞争者

3rd

D、近竞争者

参考答案：A

11.展示就是营业员将商品的()展现出来。

A、全貌

B、性能

C、特点

D、全貌、性能、特点

参考答案：D

12.展示不同的商品要采取()的方法和技巧，掌握不同的时机，只

有这样才能有好的效果。

A、相同

B、相似

C、不同

D、相近

参考答案：C

13.在中国境内设立的外商投资企业和其他企业必须申请()登记。

A、企业法人

B、营业登记

C、行政组织

D、社会团体

参考答案：A

14.在找零交给顾客前，还要()一次。

4th

A、心算

B、口算

C、复核

D、心算、口算、复核

参考答案：D

15.在市场营销学对市场的理解中，()是一切市场的基础，是起决

定作用的市场。

A、消费者市场

B、现货市场

C、零售市场

D、一般商品市场

参考答案：A

16.在社会主义市场经济条件下，交换在社会再生产中处于()地

位。

A、首要

B、中介

C、中间

D、末端

参考答案：B

17.在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天

数()。

A、越大

5th

B、越少

C、不变

D、不一定

参考答案：B

18.在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率将下降，在这种情

况下，企业就需考虑()。

A、降价

B、提价

C、大幅提价

D、不变

参考答案：A

19.在门市推销技巧中，营业员常用()作为“导销线”,来带动其

它商品的销售。

A、展样法

B、标记法

C、引客法

D、摊售法

参考答案：C

20.在马斯洛的需求层次中()是位于第一层的。

A、安全需求

B、生理需求

C、社交需求

6th

D、尊重需求

参考答案：B

21.在进货时，应采取有利的进货方式，实行()进货。

A、单一渠道

B、少渠道

C、不同商品

D、不同数量

参考答案：C

22.在进货时，要掌握()情况，采取不同的进货方法。

A、厂家的生产

B、商品的供求

C、市场占有量

D、产品质量

参考答案：B

23.在顾客购买过程中，被称为最高点的一步是()。

A、兴趣

B、欲望

C、决定

D、购买

参考答案：C

24.在购买行为类型中，选择商品能力不强，情感变化快而不稳的行

为属于()。