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与上司沟通需要什么技巧
与上司沟通需要什么技巧
技巧1:要主动报告
说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工
作进度吗?这一点很重要。举个例子,孙小姐是某总经理的手下,昨
天总经理一下飞机,她在车里面就不停地跟他报告,从来了多少人,
什么人参与,到会场怎么样,布置怎么样,银幕怎么样,这叫做主动
报告她的工作进度。
假如等总经理来问,她的力量就要打一个很大的折扣。所以第一
个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你
在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及订正。
技巧2:对上司的询问有问必答而且清晰
对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死
不行。
蔑视事实,把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的傲慢,这是自命
不凡的人常有的弊病。
人们不喜爱转变自己的打算,他们不行能在强迫和威逼下同意别
人的观点,但他们情愿接受态度和气而又友善的开导。
技巧3:充实自己,努力学习
一个人只有与领导站在同样的位置,才知道领导在想什么,所以
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要想了解上司的言语,充实自己,努力学习,变得非常重要。这不只
是说他讲广东话你听不懂,我讲上海话他听不懂,应当是说,上司站
在五十层楼,我们站在三十层楼,眼界怎么会一样呢?
上司每个月读四本书,我们每个月连两篇文章都没有看完,你怎
么跟得上他呢?这就要求我们不断学习,上司想到什么我们也能想到,
上司看到什么我们也能看到,那么他与你沟通就简单多了,一讲就懂
了,一讲就明白了,这就是心有灵犀一点通,是沟通的最高境界。
技巧4:接受批判,不犯三次过错
子曰:颜渊不二过。“”颜回从来不犯两次过错。我们没有方法像
颜回这么宏大,但我们可以告诫下属:“一个人第一次犯错是不知道,
其次次犯错是不当心,第三次犯错就是有意的了。”所以不要犯三次
过错,我们给你两次机会,第三次我们就要开刀了。
有一次希尔顿去R东京,在飞机上遇到了一位女记者。这位女记
者问希尔顿:“希尔顿先生,您取得了辉煌的成就,您的经营技巧是
什么?我和全部人都想知道。”
希尔顿听后笑了笑没有正面回答,他对女记者说:“你到了东京
之后,住进我的旅馆,临走时把你不满足的地方告知我,当你下次来
住时,我们不会再犯同样的错误。这或许就是我的技巧吧!”
技巧5:不忙的时候主动关心他人
旁边的人做得不太好,或你不是太忙的时候,应伸出手帮上一把。
你这样做,上司就会认为你“可爱”,会替他照看他忙不过来的地方。
但是许多人都是独善其身,把自己的事情做好了,别人的事情可不管。
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其实一个人在不忙的时候,应当主动地去关心别人,这种好习惯
大公司都有。你什么时候看到过,麦当劳的柜台前有三四队客人在那
儿排队,且有一队很长另外几队都很短?肯定没有。由于麦当劳有规
定,不忙的时候肯定要支持别的人。假如自己一忙完就主动帮人家的
忙,上司肯定会喜爱你的。
技巧6:毫无怨言地接受任务
有的时候上司临时交代一些事情要做,下属就嘟起嘴,一副死不
甘愿的样子,这种下属是令人心寒的。要想让上司喜爱你,那么他交
代的任务,就要毫无怨言地接受,并做到让上司满足。
我在当货运部督导时,客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严
峻,支店长就跟我说:“那个客票部的梁小姐最近身体很不舒适,你
可以顺便支持支持,帮他们开开客票。”其实我是搞货运的,对开票
不太懂,但是他认为我是一个硕士,略微学一学也就会了,于是我就
说:“没问题。”没多久我们那个机场王主任调台北,支店长又告知我
说:“机场最近很忙,临时还没有派人,你是否可以间或去机场帮忙
做做包机啊?”我说没问题,就到机场去了。
后来,我太太生小孩的当天,我正在做包机,其次天有人向支店
长说了这件事,支店长问我说:“有这回事吗?”我立刻说:“航空第
一。”再后来,支店长也调台北去了,我就升上去了。由于客票也懂,
包机也懂,货运也懂,仓储也懂,正好是全才,不升我升谁呢?
作为主管,你派个任务给下属,他毫无怨言地接受,主管会觉得
又感谢又难过,将来肯定想方法补偿他。对这个下属来说,这就是他
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