《客舱安全管理与应急处置》课件——第5讲 预先准备与直接准备阶段.pptxVIP

客舱安全管理应急处理第5讲预先准备与直接准备阶段安全管理与应急处置

预先准备阶段01.预先准备阶段预先准备阶段是乘务组执行航班任务的第一个步骤主任乘务长/乘务长召集航班乘务员对航班生产的各项工作进行准备主要包括空防安全客舱安全服务程序服务细节航班航线特点……主任乘务长/乘务长必须通过提问方式对乘务员的相关业务知识及业务技能等情况进行了解

预先准备阶段初步掌握组员的业务素质和能力以便在航班生产中对组员的工作进行有针对性的安排和监控确保航班生产顺利开展乘务组组员在预先准备任务的阶段进行相互沟通和了解也可促进乘务组在航班生产中的相互配合

预先准备阶段02.主任乘务长/乘务长的职责主任乘务长/乘务长组织准备会检查客舱乘务员着装、仪容仪表提醒个人必备的装备包括走时准确的手表现行有效的个人证件

预先准备阶段主任乘务长/乘务长通报近期空防、安全形势掌握所飞航班的各种相关业务知识包括航班号、机型、机长姓名、停机位、航线地标、中途站、终点站、起降时间……所飞目的地的C.LQ相关规定等

预先准备阶段主任乘务长/乘务长对客舱服务工作提出要求进行客舱乘务员的职责分工客舱乘务员掌握所负责区域的应急设备数量位置应急处置程序

预先准备阶段主任乘务长/乘务长制订空防预案和颠簸预案并对客舱安全工作提出要求在有外籍乘务员参加飞行的航班上应用英语与外籍乘务员沟通和下达任务与经过汉语测试合格的外籍乘务员沟通或向其下达任务时可使用汉语官方标准用语为“中文”

预先准备阶段03.预先准备内容预先准备会由主任乘务长/乘务长负责召开时间控制在10~15分钟主任乘务长/乘务长对当天所执飞航班的客舱工作做出全面部署与分工包括证件管理、航班信息通报、明确应急程序各自职责、

预先准备阶段安全规章标准与执行、客舱服务类相关要求、近期重要文件要求的回顾、危险品和不安全事件的机上处置、客舱安保联合准备、IPAD的使用等项目

直接准备阶段01.机上设备检查客舱乘务员应在每次登机时或再次登机后检查核实自己负责区域的应急设备和服务设备确认设备处于待用良好状态没有任何异物阻挡或遮盖设备检查完毕后向主任乘务长/乘务长报告

直接准备阶段(一)应急设备检查应急设备检查包括以下项目(应急设备的使用和检查方法详见本书第四章):1急救箱/应急医疗箱/卫生防疫包2灭火瓶3氧气瓶4卫生间烟雾探测器/卫生间灭火系统5手电简6安全演示用具包

直接准备阶段7《安全须知卡》、《出口座位须知卡》8救生衣9出口舱门状况麦克风10防护式呼吸装置11广播/内话系统12客舱灯光13应急灯(连续2~3盏应急灯不亮,不能运行)14

直接准备阶段应急撤离指示荧光条有无脱落和覆盖现象15座椅安全带16婴儿安全带、加长安全带17应急撤离报警系统18(二)服务设备检查主任乘务长/乘务长应检查现行有效的机载《客舱乘务员手册》并将其放在CF包内告知所有乘务员手册的位置

直接准备阶段乘务组组员应检查所有服务车辆的刹车装置有效如发现故障车辆或刹车失效应贴上故障标签报修断路器“跳开”或被“拔出”可以迅速切断故障部件与其他电气设备的连接从而保护与其相关的部件的电路

直接准备阶段断路器客舱乘务员绝对不允许重新按下被“拔出”或者自动“跳开”的断路器报告用词参考报告：XX门区状况良好客舱服务设备、应急设备处于待命状态

直接准备阶段旅客餐食XX份本航段包括XX清XX素、可乐XX瓶矿泉水XX瓶、橙汁XX瓶桃汁XX瓶、咖啡XX包茶XX包、报纸XX种XX份毛毯XX条，供应品齐全

直接准备阶段02.飞行前清舱检查乘客登机前客舱乘务员应协助航空安全员对客舱进行清舱检查检查项目：在对客舱、厨房、厕所的检查中发现有任何可疑物品或不能开启的容器、餐具时不要随意触动及时报告主任乘务长/乘务长、机长

直接准备阶段航班过站停留期间主任乘务长/乘务长指定乘务员监控客舱机场内所有箱、柜门应保持关闭不下机的乘客和行李，通常不需要再次检查但在下一航段起飞前乘务员应对厨房、卫生间等位置进行必要的安全检查

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