粉丝服务合同的客户投诉.docx

粉丝服务合同的客户投诉

合同编号：__________

合同各方信息：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于甲方是一家专业提供粉丝服务的公司，乙方作为客户，希望就甲方提供的粉丝服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应根据乙方的需求，提供专业的粉丝管理服务，包括但不限于：

（1）为乙方建立和维护粉丝群体；

（2）提供粉丝互动、活动策划及执行；

（3）提供粉丝数据分析及优化建议。

1.2甲方应确保提供的服务符合我国相关法律法规的规定，不得利用粉丝群体从事违法行为。

二、服务期限

2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2如果乙方在合同有效期内对甲方的服务满意，可以在合同到期前一个月书面通知甲方续签合同。

三、服务费用

3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），用于支付甲方在合同期内为乙方提供粉丝服务的成本和利润。

3.2甲方应提供正规发票，乙方按约定时间支付服务费用。

四、客户投诉及处理

4.1乙方如对甲方的服务有任何不满，可以在合同期内书面通知甲方，说明投诉事项和理由。

4.2甲方收到投诉后，应在____小时内响应，并在____日内采取措施解决问题。

4.3如果甲方在规定时间内未能解决问题，乙方有权终止合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。

五、保密条款

5.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2如果甲方未按照约定提供服务，乙方有权终止合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________日期：____年__月__日

乙方（盖章）：__________日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.粉丝服务合同

2.服务内容详细说明

3.服务费用明细表

4.投诉处理流程图

5.保密协议

6.违约金计算公式

7.争议解决方式说明

8.合同履行证明文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的标准。

2.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

3.乙方未按约定时间支付服务费用。

4.乙方未经甲方同意，擅自将合同权利义务转让给第三方。

5.双方未履行合同约定的其他义务。

三、法律名词及解释：

1.粉丝服务提供方：指专门提供粉丝管理服务的公司。

2.客户：指需要粉丝服务提供方为其提供服务的个人或单位。

3.服务费用：指客户为获取粉丝服务提供方服务所支付的费用。

4.违约金：指违约方应支付给对方的一种经济赔偿。

5.保密期限：指双方对合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等应予以保密的时间期限。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准：乙方有权终止合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。

2.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等：乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿损失。

3.乙方未按约定时间支付服务费用：甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。

4.乙方未经甲方同意，擅自将合同权利义务转让给第三方：甲方有权终止合同，并要求乙方承担违约责任。

5.双方未履行合同约定的其他义务：双方应协商解决，无法解决的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

五、所有应用场景：

1.明星、艺人等公众人物需要管理自己的粉丝群体时。

2.企业、品牌需要建立和维护自己的忠实粉丝群体时。

3.网络红人、博主、大V等需要专业粉丝管理服务时。

4.任何需要通过粉丝群体进行市场推广、品牌宣传等活动的主体。