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2024年维修服务管理制度(15篇)

目录

物业管理手册－维修服务控制程序

物业管理手册:维修服务控制程序

1、目的

对管辖区内设施设备维修、维护和保养服务进行控制,

确保各种设施设备正常运行。

2、适用范围

适用于管辖区内设施设备维修、维护和保养服务过程的

控制。

3、职责

3.1物业服务中心负责管辖区内各种设施设备的维修、

维护和保养。

3.2工程部负责根据公司安排的相关设施设备的维修。

3.3品质部对维修服务过程进行抽查。

4、程序

4.1根据公司要求,维修服务应做到:

4.1.1水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情

况,公共设施情况,公共设施完好无损。其中道路要平整、无

积水、无损坏,各种井盖无损坏、无丢失,污雨水井无堵塞现

象。

4.1.2维修电工熟悉所管辖小区用电情况、用电设备位

置,各种用电设施正常运行。

4.2各项维修服务规范,各项维修服务具体要求明确,具

体执行《水暖维修工作业指导书》、《配电房及维修电工作业

指导书》,填写《维修任务单》、《业主提供产品责任书》。

4.3接待专员每日将维修情况登记在《服务登记本》上,

维修主管对维修服务过程进行日常检查,每周书面考核不低

于二次,填写《服务过程检验单》。品质部对维修服务过程进

行抽查,填写《品质部抽检单》。

4.4工程部维修人员将维修情况登记在《维修单》和《工

程维修统计表》上,具体执行《工程部维修技师作业指导书》、

《工程部维修工作业指导书》。

4.5人力资源部根据《人力资源控制程序》的规定组织

维修人员进行岗位职责和技能的培训。

5、相关文件

5.1《人力资源控制程序》

5.2《水暖维修工作业指导书》

5.3《配电房及维修电工作业指导书》

5.4《工程部维修技师作业指导书》

5.5《工程部维修工作业指导书》

6、相关记录

6.1《维修任务单》jw/jl-7.5.1-5-001

6.2《业主提供产品责任书》jw/jl-7.5.1-5-002

6.3《工程维修统计表》jw/jl-7.5.1-5-003

6.4《维修单》jw/jl-7.5.1-5-004

6.5《服务过程检验单》jw/jl-8.3-1-001

6.6《品质部抽检单》jw/jl-5.4.5-003

动力通讯维修服务部值班管理制度

校区动力通讯维修服务部值班管理制度

一、配电房值班制度

1、值班人员不得擅自离岗,如因工作需要临时离岗,必

须有符合条件的人替岗,并交代离岗所需时间及去向;

2、根据操作规程及岗位责任制的要求,密切注意设备的

运行情况并按规定做好有关记录;

3、如发生设备故障,而当班人不能处理,应按报告制度

及时报告部主任和公司经理;

4、配电房全部机电设备停送电时必须由专职值班人员

操作,严禁非值班人员操作,无关人员禁止进入配电房;

5、所有值班岗位都必须安排人员值班。如需调班,必须

报部主任同意;就餐时实行轮换就餐制,加强同班人员间的

相互配合;

6、值班人员不得迟到早退、无故缺勤,因故不能值班的,

必须提前向部主任申请,得到部主任同意后方能办理请假手

续。

二、配电房管理制度

(一)配电房交接班制度:

1、交接班双方必须提前10分钟做好交接班准备工作,

正点进行交班。交接班的准备工作有:查看运行记录,介绍运

行状况和设备检修、变更等情况,清点仪表、工具,检查设备

状况等;

2、出现下列情况不得交班:

①在事故处理未完成或重大设备启动或停机时;

②交接班准备工作未完成时;

③接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到替班人时。

3、交接班后,双方要在值班登记本上签字。

(二)配电房报告制度:

1、下列情况必须报告部主任:

①重点设备非正常地启停及其它异常情况;

②采用