港湾云2024年度标准服务协议模板版.docx

港湾云2024年度标准服务协议模板版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务地点

1.5服务方式

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

2.4费用退还

3.服务质量和保证

3.1服务质量标准

3.2服务满意度保证

3.3技术支持和维护

3.4服务中断和恢复

4.保密和隐私

4.1保密义务

4.2隐私保护

4.3数据安全

5.知识产权

5.1知识产权归属

5.2知识产权保护

5.3知识产权限制

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.适用法律

8.1合同签订地法律

8.2法律适用限制

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

9.4合同终止后的权利和义务

10.其他条款

10.1通知和送达

10.2合同的完整性和修改

10.3合同的优先权

10.4合同的附件

11.定义和解释

11.1定义

11.2解释

12.双方签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.附件

13.1服务详细说明

13.2费用明细表

13.3技术规范

14.保留条款

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

甲方将其所有的港湾云服务业务委托给乙方进行运营管理，乙方按照本协议的约定提供甲方所需的云服务。

1.2服务范围

乙方提供的云服务包括但不限于云存储、云计算、云安全等，具体服务内容详见附件一。

1.3服务期限

本协议的有效期为2024年，自双方签署之日起生效。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。

1.4服务地点

乙方向甲方提供服务的地点为甲方指定的地点。

1.5服务方式

乙方通过其云服务平台向甲方提供服务，甲方通过平台进行服务使用和management。

第二条服务费用

2.1费用计算

乙方向甲方提供的云服务费用按照附件一中的费率计算。

2.2费用支付

甲方应在服务开始前向乙方支付服务费用。

2.3费用调整

本协议有效期内，如遇市场环境变化等特殊情况，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。

2.4费用退还

在合同终止后，如甲方未使用完毕的服务费用，乙方应在合同终止后30日内退还甲方。

第三条服务质量和保证

3.1服务质量标准

乙方应保证其提供的云服务符合行业标准，保证甲方数据的完整、安全和可靠。

3.2服务满意度保证

乙方承诺，甲方对乙方提供的云服务满意度达到99%。

3.3技术支持和维护

乙方应提供724小时的技术支持和维护服务，确保云平台的稳定运行。

3.4服务中断和恢复

如因乙方原因导致服务中断，乙方应在4小时内恢复服务。

第四条保密和隐私

4.1保密义务

乙方应对甲方提供的所有业务数据和资料予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.2隐私保护

乙方应按照相关法律法规的要求，保护甲方的隐私权。

4.3数据安全

乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全，防止数据丢失、泄露、篡改等情况发生。

第五条知识产权

5.1知识产权归属

乙方对其提供的云服务平台及相关技术享有知识产权。

5.2知识产权保护

乙方应保护其知识产权，禁止任何形式的侵权行为。

5.3知识产权限制

未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、出租或以其他方式使用乙方的云服务平台或相关技术。

第六条违约责任

6.1违约行为

甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务的，均视为违约行为。

6.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的20%。

6.3违约赔偿

因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1协商解决

双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议。

7.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

7.3仲裁解决

如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。

7.4法律途径

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第八条适用法律

8.1合同签订地法律

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2法律适用限制

除非本协议另有规定，否则任何法律、法规、规章、判决、命令或法院裁决，对本协议的解释、效力或执行均无影响。

第九条合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

本协议自双方签署之日起生效。

9.2合同变更

任何一方如需变更本协议，应提前30天书面通知对方，并经双