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医院环境管理制度

一、门诊环境管理制度

1、门诊服务环境和设施清洁、舒适、温馨，服务标识规

范、清楚、醒目。

2、有就诊流程指示，有各项便民服务措施。

3、设立导诊咨询台，导医人员要正确指导患者就医。

4、支助服务人员免费为行动不方便的患者提供轮椅、平

车，并负责安全护送，协助患者就诊。

5、各科分诊护士应做好就诊前的准备工作，备好各种检

查申请单、处方单及体检所需用品。

6、各科维持候诊秩序，根据患者病情及分科合理有序地

安排患者就诊。

7、提供私密性诊疗环境，注意保护患者隐私。

8、分诊护士要利用广播、电视、宣传资料开展健康教育

及新业务、新技术宣传。

9、协助门诊保卫人员经常巡视门诊各科，及时发现并制

止违法违纪事件，保证广大患者安全就医。严禁闲杂人等在门

诊各科散发宣传资料。

二、病区环境管理制度

为患者提供一个安全、安静、整洁、舒适、温馨的休养环

境是医务人员的职责。因此，制定病区环境管理制度尤为重要。

1、病区应保持平静、整齐，温度、湿度适宜，给患者营

造一个良

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好的休养环境。