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综合能源服务创新商业模式及应对策略

摘要：碳达峰和碳中和的提出对能源企业既是挑战也是机遇，综合能源服务

平台运营可以提高用能效率、降低用能成本，提高社会资源地利用效率，因此商

业模式的创新成为提高综合能源公司竞争力的一个重要组成部分。本文梳理了能

源企业发展轨迹，探求综合能源服务公司商业模式创新策略。

关键词：商业模式；创新

引言

改革开放以来我国经济持续稳定增长，同时引发出一系列能源与环境问题。

世界范围内清洁发展机制提出后，国家开始着力控制碳排放，随着“双碳”目标

的提出以及能源管理的“四个革命、一个合作”指引，调整能源消费结构和用能

效率提升成为能源管理改革的重点。信息技术的发展支撑下，综合能源服务已然

成为能源变革的抓手。

能源互联网引发了能源企业的改变，在能源体制改革环境下，电网企业尝试

从供应商转变为能源服务商。在“能源+互联网”模式下，电网企业希望通过商

业模式创新、构建能源服务网络平台，期望借助轻资产运营模式满足使用者的多

种能源需求。

1.综合能源服务的商业模式创新概述

熊彼特（Schumpeter）“创新理论”强调生产方法地变革和生产技术地革新

对经济发展的重要作用，认为创新是生产过程中内生的一种“革命性”变化，只

有创新才能够创造出新的价值。在数字时代，创新活动是对数字资源与各种资源

的整合。布兰德伯格（Branden⁃burger）和纳尔波夫（Nalebuff）的价值网管理

模型认为，价值网是以价值中枢为中心囊括整体设计、产品生产、物料供应、组

装整合、渠道分销过程，覆盖整个市场体系的网状架构。它注重网络间各种关系

和谐共赢，认为企业、供应商、顾客以及“其他成员”之间存在竞争关系，更重

要的是具有合作或互补关系。

商业模式（BusinessModel）可理解为“商业+模式”。对商业模式的界定大

致有两个定义：一是为现有企业经营的完整过程的价值创造，价值传递和价值取

得的过程；二是以企业为中心的相关者所构成的关系网以及其商业生态圈的运行

需求方式。商业模式的创新，就是一个企业为了实现公司价值最大化，打破原有

发展模式，对其内外部资源进行整合，以便更好地服务于客户。

2.综合能源服务的发展

综合能源服务是以用户端为主，合理利用用户所需的一切资源，多方协作实

现能源生产、储存、配给、供应、控制等。从供给侧来看，综合能源服务是利用

区块链技术等新兴高科技，从源头控制电能浪费；从需求侧来看，需要足够的客

户主体和复杂的业务类型作支撑，由此实现业主与业务之间的平衡，更好地完成

能源综合供给和服务。综合能源服务的发展，一方面需要依托新兴的技术完成综

合能源服务平台的建设，它由综合能源服务的企业管理平台、客户信息平台、用

能供能平台组成的系统；另一方面，需要开发商业服务模式，以此激励用户积极

融入多能合作、合理供应的大环境中、实现信息共享与利益共赢。综合能源服务

的业务模式细分为能源、服务、业务三个层面。国内能源企业商业模式的创新水

平，市场化高的产业领先于垄断企业，风电企业典型的商业模式有价值链模式、

整机+服务平台模式、资源+政府模式和产融结合模式。这类模式下，企业以风电

开发和技术研发制造为商业核心，注重风电产业链和相关服务建设，利用PPP模

式获取利润。新能源汽车行业拥有全新的产业链，其商业模式有销售新能源车辆

时采用自充电模式、出租新能源车辆时采用自充电模式和充换兼容模式。由此可

见，综合能源服务的发展具有以下特征：

（1）满足客户多维度和多层次的能源消费需求是综合能源服务的发展核心。

首先，技术发展与产业兴起，使企业与客户间的沟通更加便捷，运用新兴技

术不断获取、更新用户所需，更好地为用户提供满意的综合服务。其次，了解客

户所需后，注重用户对用能服务的需求。综合能源服务公司依托数字技术，在内

部实现服务设备智能化管理，培养新兴技术人才，建立健全用户设备实时监控预

警机制并在第一时间作出反应。对用能设施要及时维护检修，提高用户满意度。

（2）综合能源服务是服务综合与能源综合的深度融合。

随着能源行业从垄断到逐步放松，电网公司、金融机构、服务业以及互联网

从不同层面介入能源服务后，互联网的数据服务将成为综合能源服务以后发展的

重点。在未来发展中，综合能源服务会逐步淡化业务服务的重要性，主要向数据

服务发展，形成“数据为主业务为辅”的发展模式。

3.电网综合能源公司的商业模式创新策略

3.1以互联网平台为纽带实现合作共赢

综合