大模型增强用户体验与用户服务论-2024大数据大模型峰会.pdf

坐席copilot，懂人所懂，

想人所想

“大模型”与“大数据”两者犹如车之双轮，合力驱动数据价值和企业价值的增长。大数据和大模型，作为双核驱动力，正在引领我们迈向更加智能、高效和便捷的时代。

杨剑–奇富科技–高级算法总监

DataFunCon#2024

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copilot构成坐席copilot大模型

“大模型”与“大数据”两者犹如车之双轮，合力驱动数据价值和企业价值的增长。大数据和大模型，作为双核驱动力，正在引领我们迈向更加智能、高效和便捷的时代。

坐席copilot设计坐席copilot效果分析

中国卓越的人工智能驱动的

信贷科技服务平台

“大模型”与“大数据”两者犹如车之双轮，合力驱动数据价值和企业价值的增长。大数据和大模型，作为双核驱动力，正在引领我们迈向更加智能、高效和便捷的时代。

150+金融机构合作伙伴

2亿+注册用户

2018年12月10日2022年11月29日

5230万授信用户纳斯达克上市香港二次上市

3120万贷款用户2016年7月2020年9月15日2023年2月14日

成立金融科技战略升级品牌更名“奇富科技”

1.9万亿累计交易金额

“大模型”与“大数据”两者犹如车之双轮，合力驱动数据价值和企业价值的增长。大数据和大模型，作为双核驱动力，正在引领我们迈向更加智能、高效和便捷的时代。

copilot构成

copilot的构成

框架：技术储备

指示牌：copilot

服务的业务场景

方向盘：安全合规

中控：业务理解

燃料：行业和企业独有数据

“大模型”与“大数据”两者犹如车之双轮，合力驱动数据价值和企业价值的增长。大数据和大模型，作为双核驱动力，正在引领我们迈向更加智能、高效和便捷的时代。

动力：逻辑推理

轮胎：算力储备

道路：行业经营规范

安全隐私保护

业务增长

•销售/客服/机器

人

•广告/客户推荐

“大模型”与“大数据”两者犹如车之双轮，合力驱动数据价值和企业价值的增长。大数据和大模型，作为双核驱动力，正在引领我们迈向更加智能、高效和便捷的时代。

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