服务器年保运维服务协议2024版版.docx

服务器年保运维服务协议2024版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务标准

2.客户义务

2.1提供必要的协助

2.2维护服务器正常运行的环境

2.3支付服务费用

3.服务商义务

3.1服务器运维服务

3.2技术支持与维护

3.3应急响应

3.4数据安全与备份

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.2支付方式与时间

4.3费用调整

5.服务期限与续约

5.1服务期限

5.2续约条件与流程

6.违约责任

6.1客户违约

6.2服务商违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他条款

11.1服务器的定义

11.2服务时间的计算

11.3技术支持的时间响应

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2服务费用明细表

13.签字盖章页

13.1客户签字盖章

13.2服务商签字盖章

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

本协议项下的服务器年保运维服务，是指服务商为客户提供的服务器设备及其相关系统的全年运维保障服务，包括服务器软硬件的维护、技术支持、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份等工作。

1.2服务范围

（1）定期对服务器进行检查和维护，确保服务器稳定运行；

（2）提供7x24小时的技术支持，响应时间不超过1小时；

（3）对于服务器出现的故障，服务商应在4小时内提供解决方案，并在1个工作日内解决故障；

（4）提供安全防护服务，预防网络攻击，确保数据安全；

（5）定期进行数据备份，确保数据可恢复。

1.3服务期限

本协议的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

1.4服务标准

服务商应按照行业标准和约定提供服务，确保服务器的稳定运行和数据安全。

2.客户义务

2.1提供必要的协助

客户应提供服务商所需的必要信息，包括但不限于服务器配置、使用环境、业务需求等，以便服务商更好地提供服务。

2.2维护服务器正常运行的环境

客户应确保服务器运行环境的稳定和安全，包括但不限于提供合格的电源、网络、物理安全等。

2.3支付服务费用

客户应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

3.服务商义务

3.1服务器运维服务

服务商应按照本协议的约定，为客户提供服务器运维服务，确保服务器的稳定运行。

3.2技术支持与维护

服务商应提供7x24小时的技术支持，对于客户提出的问题和故障，及时给予解答和处理。

3.3应急响应

服务商应在接到客户紧急通知后，立即进行应急响应，采取措施降低损失。

3.4数据安全与备份

服务商应采取措施保护客户数据的安全，定期进行数据备份，确保数据可恢复。

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

本协议的服务费用包括服务器运维服务费、技术支持费、应急响应费、数据备份费等。

4.2支付方式与时间

客户应按照本协议约定的时间和方式向服务商支付服务费用。

4.3费用调整

服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。

5.服务期限与续约

5.1服务期限

本协议的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

5.2续约条件与流程

如需续约，客户应在服务期限到期前30日内向服务商提出书面续约申请，并签订新的服务协议。

8.违约责任

8.1客户违约

如客户未按照本协议约定履行其义务，包括但不限于未支付服务费用、提供错误信息等，服务商有权终止提供服务，并要求客户支付违约金，违约金的金额为服务费用总额的20%。

8.2服务商违约

如服务商未按照本协议约定履行其义务，包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定等，客户有权终止协议，并要求服务商支付违约金，违约金的金额为服务费用总额的20%。

9.争议解决

9.1协商解决

对于因执行本协议所发生的任何争议，双方应通过友好协商的方式解决。

9.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3法律途径

除本协议另有规定外，本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同变更

本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面补充协议。

10.3合同终止

本协议服务期限届满，如双方无续约意向，本协议自行终止。

11.保密条款

11.1保密内容

本协议履行过程中，双方泄露的任