本地短途配送服务协议2024细则版.docx

本地短途配送服务协议2024细则版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1配送范围与路线

1.2配送物品种类与限制

1.3配送时间与时效

2.服务费用

2.1费用计算方式

2.2额外费用与罚则

2.3支付方式与时间

3.服务要求

3.1客户准备事项

3.2物品包装与标记

3.3配送信息提供

4.服务质量保证

4.1配送物品损坏或丢失的处理

4.2服务满意度保障

4.3投诉与纠纷解决

5.合作协议的变更与终止

5.1变更条件与程序

5.2终止条件与程序

5.3终止后的事宜处理

6.违约责任

6.1客户违约责任

6.2服务商违约责任

6.3不可抗力因素影响

7.隐私保护与信息安全

7.1客户信息保护

7.2配送信息保密

7.3法律法规遵守

8.法律适用与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

9.协议的有效性

9.1合同生效条件

9.2合同期限

9.3合同续签条件

10.客户与服务商的权利与义务

10.1客户的权利与义务

10.2服务商的权利与义务

11.服务商的义务与责任

11.1服务商的义务

11.2服务商的责任

12.客户的服务反馈与评价

12.1服务反馈方式

12.2服务评价程序

13.服务商的售后服务与支持

13.1售后服务内容

13.2技术支持与咨询

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1配送范围与路线

双方约定，服务商应按照客户提供的配送地址和路线进行短途配送服务。配送范围包括但不限于城市内各个区域、郊区及邻近城市。具体配送路线和服务范围详见附件一。

1.2配送物品种类与限制

服务商应按照客户的要求，配送包括但不限于文件、包裹、产品等物品。客户保证所提供的物品符合国家法律法规，不属于易燃易爆、有毒有害、危险品等限制运输的物品。若客户要求配送特殊物品，需提前通知服务商，并经双方协商一致后方可进行。

1.3配送时间与时效

双方约定，服务商应在客户指定的时间内完成配送。具体配送时间及时效要求详见附件二。若因特殊情况（如交通拥堵、恶劣天气等）导致配送延迟，服务商应及时通知客户，并采取合理措施尽快解决问题。

第二条：服务费用

2.1费用计算方式

服务费用根据配送距离、物品重量、体积等因素计算。具体费用计算方式详见附件三。双方约定，费用的计算和收取应以实际情况为准，确保公平合理。

2.2额外费用与罚则

如因客户原因导致配送延迟、无法配送或需额外服务，产生的额外费用由客户承担。若服务商未按约定时间完成配送，应按约定标准向客户支付罚金。具体罚则详见附件四。

2.3支付方式与时间

双方约定，客户应在配送完成后支付服务费用。支付方式可以采用现金、转账等方式。若客户对服务有异议，可在支付时提出，经协商一致后方可支付。

第三条：服务要求

3.1客户准备事项

客户应在配送前确保物品包装完好，标记清晰，并提供准确的配送信息。若因客户原因导致物品损坏或丢失，服务商不予承担责任。

3.2物品包装与标记

客户应按照国家标准对物品进行包装，确保在运输过程中不会因包装不当造成损坏。物品标记应包括名称、重量、体积等信息，以便服务商正确配送。

3.3配送信息提供

客户应向服务商提供准确的配送信息，包括收货人姓名、联系方式、配送地址等。若因客户提供的信息不准确导致配送错误，服务商不予承担责任。

第四条：服务质量保证

4.1配送物品损坏或丢失的处理

服务商应对配送过程中的物品损坏或丢失承担责任。若发生损坏或丢失，服务商应按约定赔偿客户损失。具体赔偿标准详见附件五。

4.2服务满意度保障

服务商承诺为客户提供优质的服务，确保客户满意度。客户如有服务需求，可随时与服务商联系，服务商应在第一时间予以响应和处理。

4.3投诉与纠纷解决

客户对服务商的服务有任何不满，可通过书面、电话等方式向服务商提出投诉。服务商应在接到投诉后24小时内予以答复，并根据客户意见采取改进措施。如双方在纠纷解决过程中无法达成一致，可按法律规定向所在地人民法院提起诉讼。

第八条：合作协议的变更与终止

8.1变更条件与程序

双方同意，合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。合同期满后，如双方同意续签，应提前____个月书面通知对方。

8.2终止条件与程序

（1）双方协商一致解除合同；

（2）一方未履行合同义务，经另一方催告后在合理期限内仍未履行；

（3）一方明确表示不履行主要合同义务；

（4）一方严重违反合同条款，导致合同无法履行；

（5）法律法规规定的其他情形。

8.3终止后的事宜处理

第九条：违约责任

9.1客户违约责任

客户未按照合同约定履行义务的，应向服务商支付违约金，违约金的具体数额根据合同金额及违约程度确定。

9.2