社区卫生服务中心能力提升方案 .pdfVIP

社区卫生服务中心能力提升方

案

城西社区卫生服务中心

“能力提升行动计划”实施方案

为加强社区卫生服务中心整体能力建设，不断满足社区居民日益增长的

医疗保健需求，按照卫生局的要求，结合单位实际情况，特制定社区卫生服

务中心“能力提升行动计划”实施方案。

一、指导思想。

以科学发展观为指导，以深化医药卫生体制改革为主线，以提升管理水

平，强化服务能力，加快信息化建设，创建示范社区卫生服务机构为目标，

以“洁、靓、绿、协、美”为要求，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残

疾人等为服务重点，以解决社区主要卫生问题、满足社区居民基本卫生服务

需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育等为一体，开展有效、

便捷、综合、连续的社区卫生服务，切实做好社区居民健康守门人角色。

二、目标任务

使社区卫生服务中心工作制度更加健全，服务行为更加规范，服务功能

更加完善，管理能力、执行能力、服务能力明显提升。

（一）加强公共卫生队伍建设，强化服务职能，提升服务能力

1、根据辖区具体服务人口及分布情况，配备相应的公共卫生人员，有

必备的业务用房和设备。

2、建立高素质的公共卫生队伍，加强技能培训，强化服务职能，提升

服务能力，健全门诊日志和传染病登记报告制度，健全传染病疫情网络直报

2

3

3、组织职工认真学习职业道德规范，建设卫生行业作风。

制定《社区卫生服务中心职工行为规范》，明确职工岗位职责，规范行

业行为，提升单位社会效益。禁止医务人员收受红包，吃请等违法乱纪行为，

如有违反，严格按照单位相应处罚条例处理。

4、制定人才培养规划，采取多种形式，加强技术骨干培养和全员培训。

每年选派3-5名业务技术骨干到县级以上医疗机构进行进修学习；强化医务

人员‘三基三严’训练，对全部卫生专业技术人员进行轮训，医务人员“基

础理论、基本知识、基本技能”人人达标。

（四）强化领导班子成员及科主任培训，提升管理水平

以提高领导班子及科主任管理学基本理论水平、医药卫生体制改革政策

理论水平及自身素质和领导水平为重点，采取多种形式开展对领导班子成员

及科主任的培训。一是开展读书活动，要求每人每年选择2-3种管理、政策

书籍进行学习；二是定期不定期的安排科主任到兄弟单位进行交流学习，以

提高执行能力；三是开展评选优秀科主任活动，对工作中表现突出的科主任

进行表彰奖励。

(五)明确任务，提升执行能力

完善居民家庭健康档案，搞好入户寻访工作，同时完成其他公共卫生服

务项目任务指标，切实执行好国家基本药物制度；履行对辖区内村卫生室的

指导、管理、考核职责。

（六）完善设施，加强信息化建设，提升服务水平

1、计划建设1600平方的综合楼，建成后，各科室配置将更加科学合

理，基本能够满足社区卫生工作需要。购置必需的医疗仪器设备，提升基本

4

医疗应急能力。

2、购买新电脑，组建局域网，实现门诊收费、住院管理、药房管理、

药库管理、物资管理、财务管理、领导查询及新农合接口八大功能统一管理。

逐步实现电子处方、居民健康档案信息化管理。

（七）建设特色中心文化，提高凝聚力

1、深入开展‘三好一满意’活动。医护人员上班着装规范佩戴统一胸

牌；服务主动、热情、周到，医患关系和谐，居民满意度在95%以上。

2、科室名称及各种标牌标示规范、清楚、醒目；病床、枕被及床头柜

等床单元保持清洁、干净；保持办公区域内窗明几净，物品摆放整齐，无卫

生死角。

三、方法步骤

（一）医护人员上班着装整齐，佩戴胸牌，方便群众监督；

（二）建立稳定优秀的公共卫生人才队伍，按标准要求配备好公共卫生

人员，并有必备的业务用房和设备；

（三）强化健康教育和健康服务场所及设施建设；

（四）实施绩效考核制度；

（五）规范诊疗规范和执业管理；

（六）注重环境卫生，严禁在室内、外墙体乱贴乱画、乱沾纸张和宣传

品，建立每周卫生检查制度，并落到实处，把卫生保洁作为一个重要内容来

抓，保