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商业综合体智能化运营管理解决方案合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1本合同所使用的术语定义如下：

1.1.1“商业综合体”指甲方拥有的集购物、餐饮、娱乐、休闲等于一体的商业设施。

1.1.2“智能化运营管理解决方案”指甲方为实现商业综合体高效、智能管理所采用的技术手段及乙方提供的相关服务。

1.1.3“服务期间”指甲乙双方约定的服务起始日至终止日的期间。

第二章合同标的

2.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供商业综合体智能化运营管理解决方案，包括但不限于以下内容：

2.1.1提供智能化运营管理系统的设计、开发、部署及维护；

2.1.2提供智能化运营管理系统的培训、指导及售后服务；

2.1.3提供与智能化运营管理相关的技术支持及优化建议。

第三章服务内容与范围

3.1乙方提供的服务内容如下：

3.1.1系统设计：乙方根据甲方需求，为甲方设计一套符合商业综合体特点的智能化运营管理系统；

3.1.2系统开发：乙方按照设计要求，为甲方开发智能化运营管理系统；

3.1.3系统部署：乙方负责将开发完成的智能化运营管理系统部署至甲方商业综合体现场；

3.1.4培训与指导：乙方为甲方提供系统操作培训及指导；

3.1.5售后服务：乙方为甲方提供系统运行过程中的技术支持及售后服务；

3.1.6优化建议：乙方根据甲方实际运营情况，提供系统优化建议。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供智能化运营管理解决方案；

4.1.2甲方应协助乙方进行系统部署、培训及指导；

4.1.3甲方应按时支付合同约定的款项；

4.1.4甲方应对乙方提供的服务给予合理评价。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方应按照合同约定提供智能化运营管理解决方案；

4.2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方需求及国家相关法律法规；

4.2.3乙方应对甲方提供的商业秘密予以保密；

4.2.4乙方应按约定时间完成合同约定的服务内容。

第五章费用与支付

5.1甲方应按照以下方式支付合同款项：

5.1.1合同签订后，甲方支付合同总价款的30%作为预付款；

5.1.2乙方完成系统设计、开发及部署后，甲方支付合同总价款的40%；

5.1.3乙方完成培训、指导及售后服务后，甲方支付合同总价款的30%。

5.2乙方应在收到甲方支付的相应款项后，按照合同约定提供相应的服务。

5.3甲方未按约定支付款项的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付相应款项。

5.4本合同涉及的税费按照国家相关规定由双方各自承担。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证智能化运营管理解决方案的质量，保证系统稳定、安全、可靠运行。

6.1.1乙方应保证系统满足甲方业务需求，具备良好的用户体验；

6.1.2乙方应采取必要措施，保证系统数据安全，防止数据泄露、损毁等情况发生；

6.1.3乙方应提供7×24小时的技术支持，保证系统在出现问题时能够及时响应和处理。

6.2乙方应在服务期间内，对系统进行定期检查和优化，保证系统功能达到合同约定的标准。

6.3如因乙方原因导致系统出现故障，乙方应在接到甲方通知后2小时内响应，并在24小时内解决问题。

第七章保密条款

7.1乙方应对在合同履行过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密。

7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后仍应继续履行保密义务。

7.3未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.2若乙方违反保密义务，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

8.3若甲方未按约定支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付款项的日千分之一。

第九章不可抗力

9.1由于不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。

9.3由于不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。

第十章合同变更、终止和解除

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