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组织行为学第三次形考

一、案例分析：爱通公司里的员工关系

1、明娟和阿苏之间生产矛盾的原因是什么？

答：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互

相排斥，从而产生心理上

的或行为上的矛盾。在这个案例中明娟和阿苏之间产生的原因是：

一是沟通不够、不良，

使明娟和阿苏之间对信息的误解，引发矛盾；二是角色的不同，

各有其特定的任务和职责，从而产生不同的需要和利益；三是个体行

为因素，使明娟产生错觉，引发矛盾。

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

答：威恩作为公司领导，在处理员工内部矛盾的方法是可行的。

首先他采取行政手段中的改变结构，把狂妄自大、被明娟和阿苏戏称

为“讨厌先生”的马德调出去，目的是减少矛盾，留住明娟和阿苏这

样的骨干；其次他做好矛盾双方的思想教育，把两人召集一起开会，

问明娟原因，说明提升马德的目的，消除矛盾双方的误解。

3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？

答：从本案例中，对处理人际关系的启发：处理好人与人之间的

关系，必须加强与其他成

员的沟通，人际关系应遵循相容原则，心胸宽广，忍耐性强，宽

宏大量，做到有理也让人，宽以待人，自己比其他强、有能力，与人

沟通更应该谦虚、礼貌，使人们觉得她是真诚相待，毫无恶意。

二、案例分析:红旗轻工设计院

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘

工组长的领导行为特

征。

答：读了本案例之后，首先我认为刘工是一种“协商式”的管理

风格。对自己和下属的信

心都表现出不足，生产任务都是上层布置，安排工作则与下商量、

协商，这种管理风格是

他“一贯‘听话’、‘敬上’的态度”所决定的。从领导行为论

的角度看，刘工的领导行

为属于放任自流方式。这种领导行为方式的最大特点就是工作事

先无布置，事后无检查，

权力完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章制度。这些特点在

刘工走马上任后头回布置

任务中略见一斑，表现得淋漓尽致。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工

的个人素质特点。

答：院长撤掉了刘工组长职务原因：一、刘工在业务能力方面虽

然不差，但创造性欠缺，

是一个“老好人”。二、刘工担任组长后，布置任务多次遭受下

属顶撞，次次碰钉子，指

挥失灵。三、刘工做了领导不该做的事，只顾自己，没有大局观

念。四、全组已出现混乱

局面，而他仍“不再操心”，缺失一名领导应具备的解决问题的

对策。基于以上几个方面，在院长发现这种“极不正常”的情况后，

院长撤掉刘组长的职务。一名优秀领导者，必须

具备的素质包括四大方面，即政治、知识、能力和身心素质。刘

工个人素质的特点：一是

没干劲，缺乏创造性和勇于进取的精神；二是没有正确的思想作

风，不能做到胸怀大志局、事事出公心；三是指挥、组织、协调能力

差，管理水平有限；四是没有克服困难的勇气，

视角狭窄。

3：请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝

出任组长，反而递上辞

职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

答：从领导素质理论分析，王工的个人素质特点具有两个方面：

一是优点：富有创新精神，业务工作能力强；知识而广，懂英语，有

一定的组织能力，群众基础好，能把全组学英语

的气氛调动起来。二是缺点：不能审时度势、沉着冷静地处理所

遇到的问题；没有端正的

思想作风，过于计较个人的得失和私利；遇到困难、挫折时容易

走极端。王工不但拒绝

出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就，我

认为有几个方面原因：第一，公平感。一开始从五组组长的提拔到出

国搞设计项目，都没有王工的份，在他个人看

来他得不到组织或领导公平对待。第二，归属感。在组内时的管

理条件下，当王工个人的

价值和才华不能够舒展和实现时，他对这个组织归属感就不再有

意义了，相反他在谋求出路—跳槽。第三，反击感。这是人们在特殊

条件下具有的心理反应。具体来说，因为王工

在前面受到不公平的对待，而现在由王选择的时候，他选择放弃。

4：请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

答：院长的领导风格接近9.1方式为任务第一型的管理

院