关于酒店营销方案范文(真题9篇) .pdf

酒店营销方案

关于酒店营销方案范文（通用9篇）

为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前准备一份具体、

详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。写方案需要注

意哪些格式呢？以下是小编精心整理的关于酒店营销方案范文，希望

对大家有所帮助。

酒店营销方案篇1

前言：酒店营销是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，

是酒店提高知名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏

通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对丽都商务酒店实际情况，我制订了以下几条营销方案：

一、酒店对外形象宣传

作为酒店市场营销工作人员既要研究符合和突出我酒店特色的促

销手段，更是要一切以顾客为中心，从市场出发，在专业细化的分析

市场的前提下制定科学的营销策略，以便有针对性的开发市场。我们

酒店自从开业三个月以来应围绕以下几个方面进行工作。

1、创新产品（或服务）创新是每个企业营销的出发点我们需要做

的就是研究和挖掘顾客的需求，推出适应消费市场的产品，是酒店产

品能满足顾客多元化的需求。

2、整合媒体宣传

人们无时无刻不受着媒体的影响，如报纸、电视、广播、杂志、

出租车LED、DM杂志、短信息群发等。首先要做的是加入各个电话

查询台。顾客在入住前可能不了解酒店的具体位置、房间类型和价格

体系等，有了电话查询和转接更能提高顾客咨询了解酒店的更好途

（有了电话查询台，例如：114，能更全面的为顾客提供酒店服务，及

时回复咨询者的回答），在有可能做广告宣传的KTV等场所做酒店的

活动宣传。

二、方案细则

1、团体协议销售

主要针对旅游团体和单位协议。根据淡旺季制定合理的房间价格，

具体各单位协议价根据实际情况而定。

2、促销活动

根据本酒店的实际情况制定合理的促销手段（例如住两天送一

天，）或者根据实际情况赠送礼品。

3、建立酒店营销公关通讯联络网

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，主要协议客户，

有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系

人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政

府机关团体，各企事业单位，商务知名人士，企业家等重要客户的联

系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

行销售访问外，在节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台

为客户送去我们的祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意见。

酒店营销方案篇2

一、目的

调动员工全员营销意识，提高服务质量;

二、操作方案

适应对象：各部门员工。

1、提成方案

凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个

人业绩提成;

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有

效;

适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门

主管、部门经理。

1、提成方案

凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际

消费金额提成2%算做个人业绩提成;

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有

效;

三、操作规定

1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统

计表交到陈玲处;

2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;

3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接

待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;

4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎

职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应

处理;

5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;

6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒

店内部)

7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;

(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门

员工的;

(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;

(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;

(5)以任务为借口或者透露