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营销心得体会15篇

充分准备是成功的关键

银行业的旺季，往往是业务量最大的时期，也是最重要的时间节点。因此，在这个时期要做好充分的准备工作是至关重要的。在这个阶段，我通过对市场环境、竞争对手、客户需求等各方面情况进行深入了解，了解各类金融产品的价格及优劣，才能准确预测银行旺季时期的市场状况，为银行制定周密的计划提供充分的信息支持。

社会化网络营销是必不可少的工具

在这个移动互联网的社会化时代，我们无法避免社交网络的影响，网络营销已成为银行业旺季期间的必备工具，因此我们也要在网络营销上下功夫。我与同事们#银行旺季#微信、微博等社交媒体平台的使用取得了良好的成绩。我们充分利用全方位的自媒体，发布各种创意、有趣的信息，吸引客户的眼球，在中大型企业、个体工商户等被各种广告包围的顾客中脱颖而出，拓展了银行在个体住房贷款、车贷等领域的市场份额。

注重服务质量，提高客户的满意度

银行业务在核心优势中依然不可取代的是良好的服务质量。在这个银行业务量最大、客户最多的旺季，为了提高客户的满意度，我们团队全员参与，并通过了解基本的金融知识和专业技能，增强了我们的服务质量和服务态度。我们切实地体会到，良好的服务质量和诚信经营对于银行机构来说是必要的前提条件。良好的服务品质对于提升客户满意度具有巨大的影响力，也推动了我们的业务增长。

总结

总的来说，这个银行业工作的旺季，让我们受益良多。通过充分的准备及实际服务，我们不仅有效地提升了银行的业务总量和市场份额，同时也提高了客户满意度，也提高了组织的专业水平和情商。因此，银行业旺季虽是繁忙，但是也是最可爱和充实的，值得我努力参与并回忆。营销心得体会15

一、银行驻点的重要性

证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上。为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈水准可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。

二、银行驻点的客户来源

1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。

2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们能够将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。

3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在

股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存有的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。

三、银行驻点的注意事项

1、克服害羞心理

主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，

2、细分目标客户群体

面对不同的客户群体时，要做到对客户实行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的`产品以及不同的投资手段，例如面向20—35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，能够为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，增大对证券市场的投入；面向35—50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，所以需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而增大在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际水平一方面能够使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种水准上决定了驻点工作的有效性，另一方面能够使我们与客户实行有效地沟通，从而更好开发客户。

5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面

在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加