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01房务管理概述

定义房务管理是指对酒店客房进行全面、系统、科学的管理，包括客房卫生、客房设施、客房服务等方面，旨在提高客房使用效率和服务质量，满足客人的需求。重要性房务管理是酒店运营中的重要组成部分，直接关系到客人满意度和酒店形象。良好的房务管理可以提高客人入住体验，增加回头客比例，从而提高酒店收益。房务管理的定义与重要性

房务管理的职责包括制定客房卫生标准、检查客房设施状况、安排客房清洁和维护工作、提供优质的客房服务等。职责房务管理的任务包括确保客房卫生