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《沟通技巧与团队合作》题库

一、单选题

1.介绍他人时，掌心向上，四指指向（）

A、头B、肩膀C、肚子D、下半身

参考答案：B

2.按照语言作为沟通工具的标准划分，沟通分为?（）

A、正式沟通与非正式沟通B、口头沟通与电子沟通C、单向沟通与双向沟通D、言语沟通与非言语沟通

参考答案：D

3.“请问您是喝咖啡还是红茶”属于（??）提问方式。?

A、开放式B、自由式C、封闭式D、选择式

参考答案：C

4.正式沟通与非正式沟通是按照什么来划分。（）?

A、信息流动方向B、参与沟通的人数多少C、沟通的组织规范程度D、沟通的媒介

参考答案：C

5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）

A、沟通的技巧B、管理的技巧C、团队合作的技巧D、服从的技巧

参考答案：D

6.下达命令时要尽可能（）

A、下达过于抽象的命令B、应下达命令足以证明自己权威C、不要经常变更命令D、以上都不是

参考答案：C

7.高效沟通的三原则之一是。?（）

A、谈论个性不谈论行为B、积极聆听C、要模糊沟通D、以上都不是

参考答案：B

8.不符合聆听的原则的是。?（）

A、要适应讲话者风格B、仅用耳朵听C、首先要理解对方D、鼓励对方

参考答案：B

9.支配型人进行沟通时必须要分。（）?

A、从感情的方向去沟通B、语速不一定比数快C、不一定有计划D、回答一定要准确

参考答案：D

10.积极聆听的技巧中不包括（）

A、倾听回应B、重复内容C、提示问题D、与自己的观点对比进行评论

参考答案：C

11.哪一项不是和蔼型人际风格的特征（）

A、陈列有说服力的物品B、频繁的目光接触C、谈话慢调斯理D、使用鼓励性语言

参考答案：B

12.反馈的类型不包括（）?

A、正面的反馈B、建设性的反馈C、负面的反馈D、以上都不是

参考答案：B

13.信任度低的人的沟通视窗的特点是（）?

A、公开区信息量最大B、盲区信息量最小C、隐藏区信息量最大D、未知区信息量最小

参考答案：C

接听电话中要求（）

A、多使用简略语以提高效率B、要养成复述的习惯C、不必注意自己的语气和语调D、不必注意姿态表情

参考答案：B

哪一项不是打开客户心防的基本途径（）

A、让客户产生信任B、迫切的向客户推销产品C、引起客户注意D、引起客户的兴趣

参考答案：B

与分析型人际风格的人沟通时要（）

A、用准确的专业术语B、多用眼神交流C、少做计划少用图表D、不要太快切入主题

参考答案：A

什么是解决团队冲突的良好途径（）

A、沟通B、倾听C、决策D、诚信

参考答案：A

相互的，可以形成友好宽松的工作环境（）

A、关怀B、尊重与理解C、体谅D、学习

参考答案：B

下达命令时要尽可能（）

下达过于抽象的命令B、应下达命令足以证明自己权威

C、不要经常变更命令D、以上都不是

参考答案：C

高效沟通的三原则之一是（）

A、谈论个性不谈论行为B、积极聆听C、要模糊沟通D、以上都不是

参考答案：B

以下说法正确的是（）

A、沟通要有明确目标B、沟通不需要形成协议C、沟通的内容仅仅是信息

D、以上都不是

参考答案：A

22.不符合聆听的原则的是（）

A、要适应讲话者风格B、仅用耳朵听C、首先要理解对方D、鼓励对方

参考答案：B

23.支配型人沟通时必须要（）

A、从感情的方向去沟通B、语速不一定要比较快C、不一定要有计划

D、回答一定要准确

参考答案：D

24.沟通的基础是（）

A、知识B、语言C、说明问题D、信任

参考答案：D

25.反馈就是（）

A、沟通双方期望得到的一种信息的回流B、关于他人言行的正面或负面意见

C、关于他人言行的解释D、对将来的建议或指示

参考答案：A

二．多选题

1.噪音分为（）??

A、内部噪音B、外部噪音C、语意噪音D、灵魂噪音

参考答案：ABC

2.微笑三缘是指（）

A、人缘B、情缘C、随缘D、财缘

参考答案：ABD

3.倾听过程包括（）

A、预言B、接受信息C、注意D、赋予含义E、记忆F、评价

参考答案:ABCDEF

4.倾听的礼仪（）

A、保持视线接触，不东张西望B、身体前倾，表情自然C、