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客户满意度调查的解决方案
一、调查目的
本次调查旨在深入了解客户对我们产品及服务的满意度，识别现有问题和改进空间，以便制定相应的优化策略，提高客户满意度和忠诚度。通过调查，我们希望获得以下目标：
1.评估客户对我们产品及服务的整体满意度。
2.了解客户在不同环节的使用体验，如购买、使用、售后等。
3.掌握客户需求，挖掘潜在的市场机会。
4.发现现有产品及服务的不足，为改进提供依据。
5.为企业制定长期发展战略提供数据支持。
二、调查方式
本次调查采用以下方式：
1.在线问卷调查：通过企业官网、社交媒体等渠道发布问卷，方便客户填写。
2.电话访谈：针对部分重点客户，进行电话访谈，深
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