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医院救护车运营管理制度

第一章总则

为规范医院救护车的运营管理，提高应急救援效率，保障患者的生命安全和健康，根据国家相关法律法规及医院内部管理要求，制定本制度。救护车是医院提供紧急医疗救助的重要工具，其运营管理涉及调度、人员培训、设备维护等多个方面，确保救护车的高效、及时、安全运行。

第二章适用范围

本制度适用于医院内所有救护车的运营管理，包括救护车的调度、驾驶员及医护人员的管理、设备的维护与保养、应急响应流程等。所有参与救护车运营管理的人员均应遵守本制度，确保各项工作规范进行。

第三章管理规范

3.1救护车调度管理

救护车调度由医院急救指挥中心负责，需建立24小时值班制度，确保随时可接收和处理救援请求。调度员应具备良好的应急处理能力，及时、准确地派遣救护车，优先满足生命危急患者的需求。救护车的出车及返回情况应记录在案，以便后期分析和改进。

3.2驾驶员管理

救护车驾驶员需经过专业培训，持有有效的驾驶执照和急救技能证书。驾驶员应定期参加考核，确保驾驶技能和急救知识的更新。驾驶员在工作期间应保持通讯畅通，接受调度指令，严格遵守交通法规，确保患者安全及时送达医院。

3.3医护人员管理

救护车上配备医护人员，需具备相应的医疗资质和急救经验。医护人员应参与定期培训，提升急救技能和团队协作能力。在救护车运行过程中，医护人员需根据患者情况进行合理的医疗处理，并及时与接收医院进行沟通，确保患者信息的传递。

3.4救护车设备维护

救护车应定期进行设备检查和维护，确保医疗设备的正常运转。维护工作由医院后勤保障部负责，具体包括：定期检查医疗器械、药品存储、车辆机件等，确保其符合安全标准。每次出车后，驾驶员需对救护车进行全面检查，发现问题及时上报。

第四章操作流程

4.1救援请求处理流程

接到救援请求后，调度员应立即记录请求信息，包括患者的基本情况、事发地点、请求时间等，并进行优先级评估。根据评估结果，调度员迅速派遣救护车并通知相关医护人员做好出发准备。救护车出发后，调度员需保持与驾驶员的联系，随时掌握救助进展。

4.2救护车出车流程

驾驶员在接到出车指令后，应迅速确认车辆状态及设备情况，确保一切正常后方可出发。出车前，驾驶员需佩戴好个人防护装备，并向医护人员确认救援任务及应急措施。到达现场后，需评估现场情况，保证人员和设备的安全，再进行救援。

4.3患者交接流程

在将患者送至医院后，医护人员应及时与接收医院进行患者信息交接，包括病情、处理措施、救治记录等。交接时应填写患者交接记录表，由双方签字确认，确保信息的准确传递。交接完成后，救护车医护人员需进行车辆及设备的清理和检查，以备下次使用。

第五章监督机制

为确保本制度的有效实施，医院应建立监督机制。设立专门的监督小组，定期对救护车运营管理情况进行检查与评估。监督小组应收集相关数据，分析救护车使用情况、出车效率及医护人员工作表现，发现问题及时反馈并提出改进建议。

同时，建立投诉反馈机制，患者及其家属可对救护车服务提出意见和建议，医院应认真对待并及时处理。定期召开会议，通报救护车运营管理的情况，分享经验与教训，促进整体服务水平的提升。

第六章附则

本制度由医院管理委员会负责解释，自发布之日起实施。制度的修订应根据实际情况和相关法规的变化进行，确保其始终适应医院救护车运营管理的需要。

在制度实施过程中，所有参与人员应保持积极的工作态度，严格遵循本制度的各项规定，确保救护车运营的高效、安全与规范。