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儿童福利机构服务与管理规范

1范围

本文件规定了儿童福利机构的术语和定义、机构与人员、服务内容、管理要求、服务持续改进等。

本文件适用于儿童福利机构的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T42174儿童福利机构社会工作服务通用要求

WS/T678婴幼儿辅食添加营养指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

儿童福利机构

民政部门设立的，主要收留抚养民政部门担任监护人的未满18周岁儿童的机构。

[来源：GB/T42194-2022，3.1]

3.2

社会工作者

具备社会工作专业知识和技能，在儿童福利机构内专门从事儿童社会工作服务的人员。

[来源：GB/T42194-2022，3.3]

4机构与人员

4.1机构

4.1.1儿童福利机构应具备合法资质，具有《事业单位法人证书》。

4.1.2内设医疗机构的，应持有《医疗机构许可证》；提供就餐服务的，应持有《食品经营许可证》；

提供康复训练的，应持有《残疾儿童康复救助定点服务资格许可证》。

4.1.3提供其他依法许可服务的应持有相关许可证明。

4.2人员

4.2.1机构人员应配置合理，按照保证在院儿童生活照料、医疗保健、康复训练、特殊教育和社工服

务基本需求，与经济社会发展水平和财政承受能力相适应的原则，应明确岗位设置和人员配备，根据

机构养育儿童规模和服务功能定位，科学设置工作岗位、合理配备工作人员。

1

4.2.2儿童福利机构人员包括但不限于：

a)管理人员：儿童福利机构应配备专职院长，应热爱儿童福利事业，了解行业相关政策；

b)服务人员：儿童福利机构应根据机构儿童数量、残疾儿童人数、照料护理需求等合理配备儿

童护理员，儿童护理员应持有与岗位要求相适应的职业资格证书。护理员配备不应低于残疾

（重病）儿童和0～3周岁婴幼儿1:2、健康儿童1:6的比例。有条件的儿童福利机构应配备

医生、社会工作者、康复师、心理咨询师等专业人员。

5服务内容

5.1入院服务

5.1.1入院登记

5.1.1.1民政部门担任监护人的儿童入院前，需办理儿童DNA信息采集、寻亲公告发布、基本信息录

入、体检、传染病筛查、隔离照料、户籍登记、个体差异评估等。儿童基本信息应包括姓名、性别、

进入机构时间、照片、健康状况等。

5.1.1.2儿童福利机构在儿童登记完成正式入院后按要求建立儿童“一人一档”，将涉及儿童的相关

信息资料建档保存。

5.1.1.3应对儿童发育水平、身体健康、心理健康、学习能力等情况进行评估，制定个性化养育方案。

5.1.2其他服务

5.1.2.1儿童福利机构可接受未成年人救助保护机构的委托，收留抚养由民政部门临时监护的儿童。

5.1.2.2儿童福利机构应与未成年人救助保护机构签订委托协议。

5.2在院服务

5.2.1基本要求

5.2.1.1应为在院儿童提供吃饭、穿衣、起居、如厕、洗澡、体位转移、清洗衣物和被褥等服务，并

根据儿童需求为其提供助餐、助浴、助厕、助洁、助行、助医服务。

5.2.1.2服务过程中应配备能够提供相应服务的环境和设施设备，注意保护儿童隐私，保留提供服务

的相关资料和记录。

5.2.2养育

5.2.2.1生活照料

5.2.2.1.1应有工作人员24小时值班，关注儿童身体和心理健康状态，不应让儿童无故外出。

5.2.2.1.2早上应定时叫醒儿童，督促或协助儿童穿衣、叠被、洗脸、刷牙等，打开窗户通风换气

5.2.2.1.3晚上应督促儿童按时入睡，督促或协助儿童穿衣、叠被、洗脸、刷牙等，关好门窗，拉上

窗帘，调整室内温度，保持微弱照明。

5.2.2.2卫生照料

5.2.2.2.1应为儿童配置适季、合体、舒适、整洁、无破损的衣物和被褥，每周清洗更换，并根据不

同季节和儿童生长发育情况购置新的衣物和被褥。

5.2.