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六西格玛管理法

在企业质量管理中的应用研究

莫琳聪，王妍，王诗成

（中央广播电视大学，北京100089）

摘要：企业发展离不开对自身质量的把控，在当前社会体系下，任何企业都需要将质量管理放在重要位置，保证企业未

来的可持续发展。而随着企业管理相关理论不断发展，六西格玛管理法已经成为多数企业在管理上的不二选择。文章通过对

六西格玛管理法的研究，进一步分析六西格玛管理法在企业管理中可能出现的问题。

关键词：六西格玛；企业质量管理；指标体系

中图分类号：F426.6；F273.2文献标志码：A文章编号：2096-0808（2023）07-0105-05

DOI：10.3969/j.issn.2096-0808.2023.07.022

绪论体系不完善等问题；依据六西格玛管理法在企业管理中的

思路，结合大部分企业的共性问题，提出六西格玛管理法

（一）研究背景

引入企业的准备、实施、持续改进阶段，进一步探讨六西

随着我国市场经济不断发展，越来越多企业渴望通过

格玛管理法在企业管理上的应用。

对产品、服务等方面的管理确保企业可持续发展，全面质

（四）研究方法

量管理曾经是众多企业的选择。但是由于当前众多企业问

题已经逐渐复杂，传统全面质量管理已经不能满足企业在文献研究法是论文中比较常用的有效研究方法。由于

资源和运营上的缺陷，因此六西格玛管理法以其科学性、时间和空间限制，难以在短时间内获得各企业的所有数据，

持续性、有效性成为众多企业的选择。由于我国对六西格因此为了节省时间，笔者通过学校图书馆和电子阅览室的

玛管理法的认知尚不清晰，仅能通过对国外企业的借鉴套文献获得相应知识。

用进自身企业，因此应用上会存在一定问题。本文正是基一、文献综述及理论基础

于这一现象开展研究，意图通过研究，让更多企业熟悉六

[1]（一）国外文献综述

西格玛管理法，并能结合自身实际加以应用。

（二）研究意义1992年，美国联合信号公司首席执行官博西迪发现

企业的发展内核是对自身各项指标的科学把控，企业很多六西格玛管理方法的过程设计与其公司的商业过程相

的发展结果往往是管理方法决定的。国内外多家大型企业吻合。博西迪在调查中发现，尽管公司拥有完善的核心业

已经证明六西格玛管理法以其科学性、持续性、有效性可务和设备，却很少关心提高生产力、扩大市场份额、提高

以成为未来多数企业的主流管理方法。产品质量等方面的问题，而管理层在制订实施计划时，往

（三）研究内容往花费太多时间和精力，以至于许多行之有效的营销战略

通过对六西格玛管理法进行概述、通过介绍六西格玛并没有起到预期作用。因此，博西迪把六西格玛管理法运

管理法的核心特点，发现我国核心企业的质量管理中存在用到公司的经营管理中。公司在1992—1997年，盈利从

的问题主要集中在员工质量意识淡薄、激励措施不到位、1992年的340亿美元增至1997年的350亿美元，而且公

领导者管理理