和新颖--医德医风考评体系的建立和应用性研究 .pdfVIP

医德医风考评体系的建立和应用性研究

和新颖，闫侃厚,杨勇，郭利侠，张国莉

（西安交通大学医学院第一附属医院）

【摘要】本文主要阐述和说明了综合性医院开展的医德医风考评体系的建立和应用

性研究。该研究项目重点对医德医风考评的指标、标准、途径、方法、记载和结果的运

用等方面进行了调研和实践，从完善医德考评的组织管理、细化医德考评制度、量化医

德考评标准、操作实施医德考评、建立医德考评电子档案等方面，努力探索建立科学、

合理的医德医风考评管理体系，以形成有效的激励、约束机制，促进医院的行风建设和

整体管理水平的提高。

【关键词】医德医风；考评；制度；管理；电子档案

一、研究背景

随着卫生改革的不断深入和医疗服务的市场化发展，商品意识和市场利益观日益冲

击着人们的大脑，医务人员也不例外，医疗活动中随之出现的各种问题，使得医德医风

建设面临巨大挑战。医务人员的医德医风，直接关系到医院的形象和人民群众的切身利

益。多年来的实践证明，要有效地贯彻和实施卫生部《医务人员医德规范》，只靠教育

而缺乏有力的监督考评是不足以收到良好效果的。如何进一步加强医德医风建设，提高

医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立科学、规范的医德医风考评体系，对医务

人员的医德医风形成有效的激励和约束机制，是医院管理中面临的一个新课题，也是医

院行风建设的重要组成部分。基于此，我院将《医德医风考评体系的建立和应用性研究》

列为院基金软科学研究项目，结合省卫生厅关于行风建设重点调研课题的任务安排，并

认真学习贯彻卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，历时一年

半，开展了建立医德医风考评体系及实践应用的研究工作。

二、研究概况

（一）研究的目标

本研究的主要目标是，结合行风建设和医德医风方面存在的突出问题，对医德医风

考评指标、考评标准、考评途径和方法、考评结果的记载和运用等方面进行调研，制定

具体的医德考评实施办法，细化、量化考评内容，规范考评制度和考评操作，建立医德

医风考评管理信息化平台（医德电子档案），实现医务人员医德医风量化考评的科学化

管理。

（二）研究的内容

在以往医院对科室和个人的考评中也包含有医德医风的项目，但原有的医德考评内

容不够量化和细化，方法单一，考评时难以掌握标准，具体操作时容易出现模糊定性的

1

现象，对考评等级的确定，往往缺乏有说服力的依据。因此，本研究力求对医务人员医

德医风素质的基本因素进行数量化表达，着重研究医德考评指标和标准，合理确定各项

指标所占权重。同时，研究如何采用多层次、全方位的考核方法，以定性与定量相结合，

更全面、客观地反映科室行风建设情况和医务人员的医德医风状况；研究如何运用现代

化技术，实现动态管理医德考评数据，建立医德档案的管理信息系统软件，提高现代化

管理水平。

（三）研究的方法

①采用调查研究法对本院医德医风管理现状和基本情况进行研究，分析建立医德医

风考评体系面临的困难、问题以及有利方面；②采用比较研究法和案例研究法，借鉴省

内外优秀医院在医德医风管理方面的优秀做法；③采用系统分析法、定量与定性相结合

的方法，在卫生部关于医德考评制度文件的指导下，对医德医风考评内容、指标、标准、

及每项指标的权重进行全面分析和确定；④采用与软件开发人员合作的方式开发设计医

德医风综合考评管理信息系统软件，建立医德考评电子档案。

（四）研究的过程与步骤

在研究的开始阶段，利用两个月时间进一步完善了研究计划，编制具体的研究方案，

进行查新和初调研工作。在此基础上，研究并制定对科室和个人医德医风考评的指标、

标准，制作各种考评、调查、记录表格，选择考评的途径和方法。确定初步的考评方案

后，开始进行管理信息系统软件的开发研究。考评制度、软件等考评工具基本完成后，

用一个季度对医德考评进行预实施。随后，对第一阶段的医德考评预测实施进行回顾和

分析，在检验评价中发现问题，寻找对策。再次对医德考评指标、标准、考评方法修订

完善后，全面开展医德医风考评管理工作。

研究步骤路线图如下：

初研研设进发进再检结

调究究计