《电子商务学》 专业 .pdfVIP

2016.6.16电子商务员理论考试

1.（C）计算机网络使整个网络像一个大的计算机系统一样对用户透明。13.（）就像一个公共数据库，人们可以添加内容或者对原有内容进行修改和增补。

A.集中式B.集权式C.分布式D.分散式A.维基站点B.内容社群C.社交网络D.分类信息社区

2.可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。14.网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。

A.常见问题解答B.在线表单C.在线论坛D.即时通讯A.多对一B.一对多C.一对一D.多对多

3.在网上商店消费时，（）是客户购买和以后查询的唯一依据。15.（）是一种用于定义网页内容显示样式的技术。

A.商品编号B.订单序号C.订单号D.价格A.STYLEB.格式刷C.CSSD.FONT

4.大多数浏览器只允许每个站点保存（）个Cookie。16.（）是代表商品的数字信息，而（）是表示这一信息的符号。

A.10B.20C.30D.40A.商品代码，商品条码B.商品条码，商品代码

C.商品编码，商品条码D.商品条码，商品编码

5.社会化媒体具有（）属性的突出特点。

A.选择性传播B.大众传媒C.强势传媒D.自媒体17.FAQ的内容主要来源于（）。

A.客户提问B.客服总结C.竞争对手D.回访记录

6.邮件列表有两种形式，其中（）通常由管理者向小组中的成员发送消息。

A.公告型B.共享型C.讨论型D.独享型18.关键词广告又称搜索引擎广告，是通过（）的方式进行产品或企业宣传。

A.点击关键词B.设定关键词C.优化网站内容D.爆刷关键词

7.电子商务法调整的对象是（）。

A.电子商务活动的参与者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系19.商品供求信息是商品供给信息、（）的总和。

B.法律所直接调整和规范的某种法律关系的人、物或关系A.价格信息、流通渠道信息以及商品需求信息B.新结构的设计或新配方、新工艺流程等信息

C.电商活动中管理者与被管理者之间的各种社会关系C.商品生产经营者对商品消费的科学指南信息D.保护消费者和权益的法律、法规等信息

D.电商活动中平等主体间形成的各种社会关系