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项目经理个人述职报告（通用6篇）

项目经理个人述职报告1尊敬的领导：

您好！

过去的一年是极不平凡的一年，在各部门领导的关心支持下，在

工程部全体同仁坚持不懈的努力下，本部门阶段性完成了公司下达的

目标任务。我作为一个部门负责人，在日常工作中一手抓工程实施，

一手抓用户服务，可以说已经尽到了自己所应该尽的职责，没有辜负

公司领导对自己的期望。回顾过去的一年，我主要做了以下工作：

一、工程项目实施工作

一年来，本部门对市场部指派的合同清单，各项任务已做出任务

分解和详细的工作计划，每项任务精心组织、统筹安排、履行项目经

理负责制，各项任务取得了阶段性成果。

工程实施方面，要求大家理清头绪，制定周密的实施计划和详细

的施工方案。条理清晰是做工作的前提，理清思路是如何开展工作的

关键。施工前期，首先要求伙伴们对院方的各项资源配备情况做前期

调研，对发现的问题及时和用户进行商定，并提出合理化建议。其次，

施工开始，院方项目团队组建是工程实施开源的关键点，系统工作开

展涉及到的部门较多，院内部门间协调由关重要，工作是否能够顺利

展开院内队伍建设是我们的保障。作为一名工程实施人员合理统筹工

作是基础，每项工作要求大家制定详细的工作计划，目标任务要明确、

人员分工要具体、成效结果要显著，关键环节绝不允许不了了之。模

板制作、科室培训是工程的重要环节，模板格式由院方主管科室负责

提供，工程师按照统一格式进行制作并进行分科室审签上线。培训环

节要求工程师采用集体授课和分科室授课两种模式展开，培训后务必

提供培训记录和考核记录，对初次培训不能参加的医生，安排工程师

分科走动式培训，同时，向科室提交用户手册。这样以来，医生操作

中出现的问题即能得到有效解决又能递进用户之间的情感，伙伴们也

受益匪浅。

二、用户服务工作

1、对漏费系统用户进行电话回访，解决用户存在的问题，为用

户提供满意的解决方案。

2、对用户出现棘手的问题且远程解决不了的情况，协调工程人

员赶赴现场进行处理。

对于我们来说创立品牌服务有至关重要，用户就是我们的命脉，

而我们又是用户与公司之间的桥梁，所以做好用户服务工作，对我来

说和公司来说是非常重要的。

新的一年我们应提高服务质量和产品质量、减少用户投诉，尽快

为用户解决问题，如果是用户操作上的问题我们则指引他，是产品质

量的问题则及时改进。总之“用户是总裁”，站在用户的角度思考问

题。

三、团队建设

工程部是一个年轻的团队，个个充满着活力，但因为部分人员工

作经验少，内部培训做得不到位不可避免地出现临机处理问题能力不

足，现场动态管理不到位等问题。

对此，今后在工作上严格要求，学习上时时督促，利用自己的经

验和技能进行“帮、带”团队伙伴，从而激发员工的工作激情。

四、沟通协调

从这一段的工作中，我深深体会到，emr项目是一个系统工程，

仅搞好工程部自身建设是远远不够的，工程部要充分发挥承上启下的

作用，遇到问题要协调公司内部各部门之间的工作。这样，我们的工

作才能做得更加完美。

五、下一步工作打算

在以后的工作中，继续提高业务水平，积极主动地向业务部门和

其他同事请教，对不清楚的情况和细节勤问、勤打听，随时向同事了

解各方面的工作情况，实事求是，及时全面的掌握各项工作。

李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万

元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处

放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。

二、回顾反思落实整改提高

从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回

顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之

笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事

事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结xxx年：只求无愧、

但求无过。

自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：

1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家

意见不够。

4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。

5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升

员工归属感、责任感方面不够。

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