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2022年电商运营总监年度工作计划5篇

一、人员确定及职责：

人员配备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员

缺乏需要建立弹性团队。根本稳定后可以考虑聘请推广专员帮助店铺推广。

客服：前阶段人员缺乏单一客服任务比拟繁重，局部任务运营会赐予

帮忙，工作如下：

1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单

销售客人收货后不定阶段进展客户的回访，引导二次销售或者共享等工作。

坚决做好有呼必应，有求必助。

2、关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论

坛关注度较高的内容，以及旺旺群，群客服的关系维护，帮助店铺宣传推

广。

3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段依据销售状

况适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，协作促销改

进整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。商

品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间帮助每天发货的包裹

打包完成。

推广：负责不定阶段筹划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台

推广工作;筹划并制定网络店铺及商品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论

坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;讨论竞争对手的推广方案，

向运营经理提出推广建议;对数据进展分析和挖掘，向运营经理汇报推广

效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推举、搜寻引擎营销、淘

宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：商品上架，自然扫瞄和钻石展位观看商品受欢送程度，进展

初选流量级别：30--50UV

交易量：每天1单左右交易

策略：观看店铺流量状况，为下一步运作打好根底

其次步：

方法：分时段商品上架，获得根底流量。(建议商品200以上)

流量级别：100UV—300UV

交易量：每天1—10单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

第三步：

方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)

流量级别：根底流量+(70UV—180UV)

交易量：每天3—20单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

第四步：

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(每天特价、淘满

足、聚划算等)。流量级别：300UV—1000UV

交易量：每天5—50单交易

策略：流量连续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

第五步：

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(每天特价、淘满足、聚划

算等)

流量级别：500UV—20-UV

交易量：每天10—100单交易

策略：1-3个爆款根本成形，开头关联营销，会员营销，获得长尾流

量

三、整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，效劳好顾客，争

取高评分，进展直通车推广，达肯定销售数量要求参与淘金币活动，利用

淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款

带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满

-减-，满-+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活

动。定阶段参与肯定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈

推广、帮派广告位(直通车长阶段固定推广)等。以特别手法引流但不行以

做高虚高价格，再打低折扣销售，局部单品折扣不低于7折，除大促等淘

宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化

以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长阶段优化老

顾客。同时保证好评率在98、5%以上

2022电商运营总监年度工作规划2

运营总监岗位职责

1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、治理本公司

全面工作;

2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、

措施，并安排组织实施;

3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支规划

的审批;

4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权