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医疗机构从业人员行为标准(3篇)

医疗机构从业人员行为标准（一）

一、总则

1.1为了加强医疗机构从业人员职业道德建设，规范从业人员行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，依据国家有关法律法规，制定本标准。

1.2本标准适用于全国各级各类医疗机构从业人员，包括管理人员、医师、护士、医技人员、药剂人员、其他专业技术人员及工勤人员。

1.3从业人员应当树立以人为本、全心全意为人民服务的理念，弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神，严格遵守本行为标准，不断提高自身素质和业务能力。

二、职业道德

2.1尊重患者

（1）尊重患者的人格、信仰和权益，关爱患者，耐心倾听患者陈述，维护患者隐私。

（2）对患者一视同仁，不因性别、年龄、民族、宗教信仰、地域、贫富等因素歧视或拒绝患者。

（3）关心患者疾苦，想患者之所想，急患者之所急，竭尽全力为患者提供优质医疗服务。

2.2严谨求实

（1）坚持科学态度，遵循医学规律，不断提高专业技术水平。

（2）严谨治学，求真务实，敢于担当，勇于创新。

（3）对患者及家属进行科学、客观、公正的病情告知，避免过度医疗和虚假宣传。

2.3敬业奉献

（1）爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力提高医疗服务质量。

（2）无私奉献，积极参加公益活动，关爱弱势群体。

（3）加强团队合作，互相尊重，互相支持，共同提高。

2.4廉洁自律

（1）严守职业道德，不接受患者及其家属的馈赠、宴请和旅游等活动。

（2）公正用权，不接受商业贿赂，不利用职务之便谋取不正当利益。

（3）加强自律，自觉接受监督，树立良好形象。

三、业务能力

3.1提高专业素质

（1）积极参加继续教育，提高业务水平和综合素质。

（2）掌握本专业的基本理论、基本知识和基本技能，不断提高诊疗水平。

（3）学习掌握相关法律法规和规章制度，依法执业。

3.2加强临床实践

（1）严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全。

（2）注重临床经验积累，提高临床思维能力。

（3）关注医学发展动态，积极引进新技术、新业务。

3.3提高沟通能力

（1）加强与患者及家属的沟通，提高服务质量。

（2）掌握沟通技巧，消除患者顾虑，建立良好的医患关系。

（3）注重团队协作，提高工作效率。

四、服务规范

4.1文明服务

（1）着装整洁，仪表端庄，语言文明，态度和蔼。

（2）尊重患者知情权、选择权，为患者提供温馨、舒适的就医环境。

（3）加强医患沟通，关注患者心理需求，提高患者满意度。

4.2严格遵守医疗法规

（1）依法执业，遵守医疗机构各项规章制度。

（2）严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全。

（3）服从组织安排，积极参加应急救援和公共卫生事件处置。

4.3保护患者隐私

（1）尊重患者隐私，不泄露患者个人信息。

（2）在诊疗过程中，注意保护患者隐私，避免不必要的身体暴露。

（3）加强网络安全管理，防止患者信息泄露。

五、廉洁从业

5.1廉洁行医

（1）严守职业道德，不接受商业贿赂，不利用职务之便谋取不正当利益。

（2）公正用权，不违规开具处方、检查和治疗方案。

（3）不接受患者及其家属的馈赠、宴请和旅游等活动。

5.2廉洁管理

（1）加强廉洁自律，自觉接受监督。

（2）严格执行医疗机构财务管理制度，规范收费行为。

（3）加强药品、医疗器械采购管理，杜绝商业贿赂。

5.3廉洁教育

（1）开展廉洁从业教育，提高从业人员的廉洁意识。

（2）树立廉洁典型，发挥示范作用。

（3）加强廉洁文化建设，营造风清气正的医疗环境。

六、附则

6.1本标准自发布之日起施行。

6.2各级各类医疗机构应当根据本标准制定具体实施细则，并组织从业人员学习、贯彻。

6.3从业人员违反本标准的，由所在医疗机构依法依规处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

医疗机构从业人员行为标准（二）

一、尊重患者权益

1.1尊重患者的人格、尊严和隐私，关爱患者，关注患者需求。

1.2全面了解患者病情，为患者提供科学、合理的诊疗方案。

1.3保障患者知情权、选择权，如实告知患者病情、诊疗方案及可能的风险。

1.4尊重患者宗教信仰、文化习俗，为患者提供个性化服务。

二、严谨诊疗行为

2.1严格遵守诊疗规范和操作规程，确保医疗安全。

2.2提高业务水平，不断学习新技术、新业务。

2.3坚持科学态度，遵循医学规律，避免过度医疗。

2.4妥善处理医疗纠纷，维护医患和谐。

三、提高服务质量

3.1爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作。

3.2注重医患沟通，提高服务质量。

3.3参加继续教育，提高自身综合素质。

3.4关注患者满意度，积极改进工作。

四、维护医疗秩序

4.1遵守医疗机构各项规章制度，服从组织安排。

4.2文明服务，礼貌待人，保持良好的职业形象。

4.3加强医疗安全管理，