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顾客满意度调查总结报告
一、调查目的
本次调查的核心目的是全面了解和评估顾客对于公司产品或服务的满意度，以及识别顾客需求与期望，从而为改进产品服务质量、优化顾客体验和提升顾客忠诚度提供数据支持。具体目标包括：
1.评估顾客对于产品/服务的整体满意程度。
2.了解顾客对于产品/服务各环节的具体评价和意见。
3.分析顾客需求的变化趋势，预测未来的市场动向。
4.发现产品/服务中存在的问题和不足，制定针对性的改进措施。
5.为公司的市场营销策略提供依据。
二、调查方式
调查将采用以下方式进行，以确保数据的全面性和准确性：
1.问卷调查：通过在线和离线渠道发放问卷，包括微信、电子邮件、实体
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