法律咨询服务流程作业指导书.docVIP

法律咨询服务流程作业指导书

TOC\o1-2\h\u16220第1章法律咨询服务准备 5

282921.1咨询服务前期规划 5

149601.2设备与资料准备 5

4321.3咨询师专业素养要求 5

177481.4咨询服务场所布置 5

7916第2章客户接待与需求了解 6

47472.1客户接待流程 6

114322.1.1接待准备 6

237652.1.2接待客户 6

308282.1.3填写客户基本信息表 6

272002.2客户需求信息收集 6

113082.2.1了解客户咨询事项 6

124462.2.2收集相关证据材料 6

213402.2.3询问客户期望解决方案 6

283732.3需求分析与初步判断 6

55022.3.1分析客户需求 6

270572.3.2初步判断法律风险 6

149122.3.3提供初步法律建议 7

123032.4建立客户档案 7

274892.4.1归档客户信息 7

106552.4.2建立客户档案 7

28102.4.3保密原则 7

3223第3章法律问题诊断与评估 7

268513.1法律问题分析 7

312373.1.1分析法律事实