2024年口腔门诊全套制度.docx

口腔门诊规章制度

目录

一、口腔门诊工作制度

二、科室员工沟通协调工作制度

三、口腔醫务人员醫德规范

四、口腔全程优质服务制度

五、门诊健康教育

六、口腔科绿色通道就诊制度

七、口腔醫患沟通工作制度

八、口腔感染控制业务學习制度

九、醫院感染在职教育与培训制度

拾、醫院职工培训制度

拾一、患者知情同意告知制度

拾二、口腔科感染管理制度

1、口腔门诊醫院感染管理制度

2、原则防止防护制度

3、醫务人员手卫生制度

4、已知传染病患者防护制度

5、醫护人员职业暴露处理及汇报制度

6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度

7、反复使用器械的感染控制管理制度

8、口腔诊断器械维护和保养制度

9、口腔模型室规章管理制度

10、化學消毒液监测制度

11、口腔卫生保洁制度

12、诊断室环境曰清洁、消毒常规

13、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指导

14、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指导

15、口腔科小器械清洗、消毒操作指导

16、口腔科可反复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指导

17、模型消毒操作指导

18、义齿修整抛光消毒操作指导

19、印模托盘消毒操作流程

20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指导

21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指导

22、防止手套交叉污染的措施

23、醫疗废物内部分类、搜集、处置、转运制度

24、醫疗废物处理工作指导

25.口腔消毒管理责任制

26、口腔诊断醫院感染管理原则

27、口腔门诊院感管理质量评估细则

一、口腔门诊工作制度

１．口腔诊断工作有一名分管院長分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊断工作。各科主任应加强對本科门诊的业务技术领导。

2．严格遵守《醫院员工守则》；遵纪遵法愛岗敬业，坚守服务承诺信条。

3．科主任组织科室人员學习以提高业务水平；開展新技术、新业务；督促和指导各级专业技术人员學习、提高醫疗工作质量。

4．严格遵守上下班時间,不迟到早退。做好班前准备，准時開诊，工作時间不离岗,离開诊室向科主任請假，對迟到早退人员按醫院有关规定处理。

5．严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差錯事故。

6．严格遵守口腔科感染管理规章制度，防止交叉感染。

7．认真學习多种仪器设备使用措施,合理使用,防止损壞。检查并记录醫疗设备的使用和维修保养状况，发生故障及時汇报科主任。

8．保持诊室环境卫生洁净整洁，為病人提供一种舒适的就醫环境。

9．关怀体贴病人,态度和蔼,解答問題耐心有礼貌。

10．按规定认真書写门诊病历，预约复诊時间。

11．按规定收取治疗费用。

12．按规定合理用药。

13．對疑难病例不能确定诊断時应請上级醫生會诊。

14．患者就诊當次未能确诊,治疗四次以上未能处理問題者，及時汇报科主任。

14．工作時衣帽整洁,严禁大声喧哗、聊天。

15．同事间互相尊重、互相协助、共同协作、共同提高。

16．下班前要关電闸,水门，气门,门窗，保证安全。

17．维护本院利益，维护科室利益，愛惜公物，開源节流。

18．時刻保持高昂的工作激情，有责任感，有愛心。

二、科室员工沟通协调工作制度

一、沟通协调形式

1、科室每2月举行一次员工意見沟通协调會议，让科室领导与员工、员工之间進行广泛地交流和沟通，以便协调工作，发現存在問題，及時作出整改。

2、员工沟通协调會的開會時间，一般应至少提前3小時告知员工，保证员工意見能及時在沟通协调會上反应。

3、碰到有些問題在科室协调會上不能处理的，可征询醫院有关部门，将该职能部门意見在沟通协调會上通报。

4、根据科室的实际状况，可运用科會或科室民主管理小组扩大會议進行沟通协调。

5、科室设置员工意見本，员工可以随時将問題和意見写在意見本上。

6、但凡员工意見經采纳後产生效果的，应得到公開表扬。

7、护士長每月征集科室员工意見和提议，及時处理意見，采纳合理化提议。

二、沟通协调内容

1、總結工作和讨论工作计划

2、传达和學习上级和醫院文献、會议精神，讨论贯彻贯彻上级和醫院的决策及工作布署。

3、通报科室民主管理小组會议的决策。

4、需經科室民主管理小组讨论的重大事项，可事先在员工沟通协调會上征求员工意見。

5、讨论科室文化建设的实行。

6、根据科室在醫德醫風方面存在的問題開展讲评，分析存在的問題，并制定整改措施，加以处理。

7、讨论分析科室确因管理疏漏而引起的投诉，广泛听取员工意見，提出整改措施。

8、通报科室贯彻醫院各项规章制度的状况。

9、其他