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运维知识库建设的目标与意义
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一、运维知识库建设的目标与意义 3
二、运维知识库的效果评估与改进 8
三、运维知识库的建设原则 13
四、运维知识库的背景与发展 18
五、运维知识库的实施计划 23
运维知识库是指在IT运维过程中，通过知识管理手段，将运维实践中的经验、技术文档、故障排除方法、最佳实践等进行系统化、结构化存储和共享的集合。它是企业和组织在IT运维活动中积累的技术知识、操作经验和问题解决方案的有机汇聚。运维知识库不仅包括故障处理和解决方案，还涵盖了配置管理、系统监控、性能优化、安全
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