2024年度云服务合同：某企业与云服务提供商合作协议.docx

2024年度云服务合同：某企业与云服务提供商合作协议

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

2.服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围和边界

2.3服务类型和规格

3.服务期限

3.1合同有效期限

3.2服务开始和结束时间

3.3续约条款

4.费用及支付方式

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

5.服务质量和保障

5.1服务满意度标准

5.2服务故障响应时间

5.3服务安全保障

6.技术支持和维护

6.1技术支持范围

6.2维护服务内容

6.3技术支持响应时间

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务及期限

7.3保密信息泄露后的处理

8.违约责任

8.1违约行为界定

8.2违约责任承担方式

8.3违约赔偿金额计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点及机构

9.3诉讼地点及法院

10.合同的变更、解除和终止

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同终止条件

11.法律适用和解释权

11.1合同适用的法律法规

11.2合同解释权归属

12.其他条款

12.1通知和送达

12.2合同的副本

12.3附件

13.合同签署日期

14.合同签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.3丙方名称及定义：丙方是指本合同项下的客户或其他利益相关方，丙方应遵守本合同的约定。

2.服务内容

2.1乙方提供的服务内容：乙方同意向甲方提供云服务，包括但不限于云计算资源、数据存储、数据处理、应用部署等服务。

2.2服务范围和边界：乙方向甲方提供的云服务范围和边界详见附件一。

2.3服务类型和规格：乙方提供的云服务类型和规格详见附件二。

3.服务期限

3.1合同有效期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。

3.2服务开始和结束时间：服务开始时间为甲方签署本合同并支付服务费用后的五个工作日内，服务结束时间为合同有效期限届满之日。

3.3续约条款：如甲方希望在本合同有效期限届满后继续使用乙方的云服务，甲方应在合同有效期限届满前一个月内向乙方提出续约申请，双方可根据届时市场情况和双方协商一致的原则签订新的服务合同。

4.费用及支付方式

4.1服务费用：甲方应按附件三约定的费用标准向乙方支付云服务费用。

4.2费用支付方式：甲方同意通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整条款：如因市场情况变化或乙方提供服务成本变动，乙方有权在本合同有效期内调整服务费用，但应至少提前一个月通知甲方。

5.服务质量和保障

5.1服务满意度标准：乙方的云服务应满足甲方提出的服务满意度标准，具体标准详见附件四。

5.2服务故障响应时间：乙方在收到甲方报告的服务故障后，应在四个小时内响应并开始处理，具体响应时间标准详见附件五。

5.3服务安全保障：乙方应采取一切必要的措施保障甲方数据和信息的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险，具体安全保障措施详见附件六。

6.技术支持和维护

6.1技术支持范围：乙方提供的技术支持范围包括但不限于云服务器的安装、配置、调试、故障排查等技术问题。

6.2维护服务内容：乙方应定期对提供的云服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。

6.3技术支持响应时间：乙方在收到甲方技术支持请求后，应在两个工作日内安排技术支持人员响应，具体响应时间标准详见附件七。

7.保密条款

7.1保密信息定义：本合同项下的保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方合法拥有并应予以保密的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。

7.2保密义务及期限：双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。保密义务在本合同有效期限届满后继续有效，最长不超过五年。

7.3保密信息泄露后的处理：如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知受害方，并采取一切合理的措施减少损失。泄露方应对因保密信息泄露导致的损失承担赔偿责任。

8.违约责任

8.1违约行为界定：双方同意履行本合同的约定，任何一方违反合同的约定，均为违约行为。

8.2违约责任承担方式：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体计算方式详见附件八。

8.3违约赔偿金额计算：违约方应根据实际情况，赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交仲裁或诉讼。

9.2仲裁地点及机构：如选择仲裁，双方同意将争议提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，