2024年度企业云计算数据中心建设与运营合同.docx

2024年度企业云计算数据中心建设与运营合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及住所

1.2乙方名称及住所

1.3云计算数据中心的定义

第二条合同范围及目标

2.1建设内容

2.2运营内容

2.3技术支持与服务

第三条合同期限

3.1建设期

3.2运营期

第四条建设投资及支付方式

4.1投资金额

4.2支付方式及时间表

第五条运营管理

5.1乙方职责

5.2甲方职责

5.3数据管理

第六条技术支持与维护

6.1乙方提供的技术支持

6.2技术支持服务的时间表

第七条数据安全与隐私保护

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

第八条服务级别协议（SLA）

8.1服务指标

8.2服务承诺

第九条违约责任

9.1乙方违约责任

9.2甲方违约责任

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2适用法律

第十一条合同的变更与终止

11.1合同变更条件

11.2合同终止条件

第十二条合同的签署与生效

12.1签署时间

12.2生效条件

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的副本

第十四条合同附件

14.1附件一：建设方案与技术规格

14.2附件二：运营管理方案

14.3附件三：支付凭证样式

14.4附件四：服务级别协议（SLA）细节

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××有限公司

住所：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××云计算科技有限公司

住所：××省××市××区××路××号

1.3云计算数据中心：指甲方提供给乙方用于云计算服务、数据存储、处理和分析的物理设施及虚拟资源。

第二条合同范围及目标

2.1建设内容：包括但不限于云计算数据中心的硬件采购、软件部署、网络搭建、安全防护等。

2.2运营内容：乙方对云计算数据中心进行日常运维管理，确保数据中心的稳定运行，并提供相关的技术支持服务。

2.3技术支持与服务：乙方为甲方提供云计算数据中心的技术支持，包括故障排查、性能优化、系统升级等。

第三条合同期限

3.1建设期：自合同签订之日起至云计算数据中心交付使用之日止，预计为期六个月。

3.2运营期：自云计算数据中心交付使用之日起至合同终止之日止，预计为期三年。

第四条建设投资及支付方式

4.1投资金额：甲方应支付云计算数据中心建设的总金额为人民币××万元整（大写：人民币玖佰玖拾玖万元整）。

4.2支付方式及时间表：甲方分三次向乙方支付合同价款。第一次支付人民币××万元整，作为预付款，在合同签订后七个工作日内支付；第二次支付人民币××万元整，在云计算数据中心主体建设完成时支付；第三次支付人民币××万元整，在云计算数据中心交付使用后七个工作日内支付。

第五条运营管理

5.1乙方职责：乙方负责云计算数据中心的日常运维管理，确保数据中心的稳定运行，并提供相关的技术支持服务。

5.2甲方职责：甲方负责提供必要的运营管理支持，包括但不限于人员培训、技术交流等。

5.3数据管理：甲方应确保其存储在云计算数据中心的数据符合国家法律法规的要求，并负责数据的安全与合规性。

第六条技术支持与维护

6.1乙方提供的技术支持：乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在云计算数据中心使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。

（1）一般问题：在收到请求后24小时内响应，7个工作日内解决；

（2）重要问题：在收到请求后12小时内响应，3个工作日内解决；

（3）紧急问题：在收到请求后3小时内响应，1个工作日内解决。

第七条数据安全与隐私保护

7.1数据安全措施：乙方应采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等安全措施，确保云计算数据中心的数据安全。

7.2隐私保护措施：乙方应遵守国家有关隐私保护的法律法规，对甲方存储在云计算数据中心中的个人信息和商业秘密进行严格保护。

第八条服务级别协议（SLA）

8.1服务指标：

（1）数据中心availability：不低于99.9%；

（2）系统响应时间：不低于2ms；

（3）网络延迟：不低于10ms；

（4）数据备份：每周进行一次全量备份，每日进行一次增量备份；

（5）故障恢复时间：硬件故障应在4小时内恢复，软件故障应在8小时内恢复。

8.2服务承诺：乙方承诺按照本合同约定的服务指标提供服务，如未达到指标，乙方应按照约定承担相应的违约责任。

第九条违约责任

9.1乙方违约责任：

（1）如乙方未能按照约定时间完成建设或交付云计算数据中心，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同价款的1%；

（2）如乙方未能按照约定提供技术支持服务，乙方应向甲方支付违约金