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车站2024年春运工作安排

一、运力调度与增援

随着2024年春运的临近，车站面临着巨大的运输压力。为确保春

运期间运输的顺畅与安全，我们将采取以下措施：

加强运力调度

通过科学合理地调度列车、公交车、出租车等多种交通方式，实

现运力资源的最大化利用。特别是针对春运期间可能出现的客流高

峰，我们将增加临时列车和加班车次，以满足旅客的出行需求。

实施增援计划

针对可能出现的运输瓶颈和突发事件，我们将制定详细的增援计

划。这包括增派工作人员、增加安检设备和提升客运服务等方面，以

确保旅客的出行体验。

二、安全管理与监督

安全是春运工作的重中之重。我们将采取严格的措施，确保旅客

和车站安全：

加强安全检查

对进站旅客和行李物品进行严格的安全检查，防止携带危险品上

车。同时，加强对车站内部设施的安全检查，确保各项设备正常运

行。

提高安保力量

增加车站安保人员数量，提高安保人员的素质和技能水平。同

时，加强对安保人员的培训和演练，提高应对突发事件的能力。

实施视频监控

在车站内部和周边地区安装高清摄像头，实现全方位、无死角的

视频监控。通过视频监控，及时发现和处理安全隐患。

三、旅客服务优化

以提升旅客满意度为目标，我们将优化旅客服务：

完善售票服务

通过增加售票窗口、延长售票时间和优化售票系统等方式，提高

售票效率和服务质量。同时，推出更多便民服务措施，如老年人优先

购票、学生优惠票等。

提升候车环境

改善候车室的座椅、空调、卫生等设施，提供舒适的候车环境。

同时，增加餐饮、购物等服务设施，满足旅客的多样化需求。

加强信息发布

通过电子显示屏、广播、手机APP等多种渠道，及时发布列车时

刻、票价、天气等信息，方便旅客查询和安排行程。

四、疫情防控措施

虽然疫情已经得到有效控制，但我们仍不能掉以轻心。车站将采

取严格的疫情防控措施：

强制佩戴口罩

所有进站旅客和工作人员必须佩戴口罩。车站将提供口罩供忘记

佩戴的旅客使用。

实施体温检测

在进站口设置体温检测点，对所有进站旅客进行体温检测。对于

体温异常的旅客，将按照疫情防控要求进行处置。

加强通风消毒

增加车站内部通风设施的运行时间，保持空气流通。同时，定期

对车站内部进行消毒处理，降低病毒传播风险。

五、宣传与信息发布

为了确保春运工作的顺利进行，车站将加强宣传和信息发布工

作：

利用多种渠道宣传

通过广播、电视、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传春运工作的

相关政策和措施，提高旅客的知晓率和参与度。

实时发布春运信息

通过车站官方网站、微博、微信公众号等平台，实时发布春运期

间的列车时刻表、票价、余票等信息，方便旅客查询和安排行程。

加强与旅客的互动

通过线上问卷调查、留言板等方式，收集旅客对春运工作的意见

和建议，及时回应旅客关切，提高旅客满意度。

六、应急预案与处置

为应对可能出现的各种突发事件，车站将制定详细的应急预案并

进行演练：

建立应急指挥部

成立由车站领导和相关部门负责人组成的应急指挥部，负责统一

指挥和协调应急处置工作。

制定应急预案

针对可能出现的自然灾害、安全事故等突发事件，制定详细的应

急预案。预案包括应急响应流程、人员分工、物资储备等方面。

开展应急演练

定期组织应急演练，提高车站工作人员应对突发事件的能力和水

平。演练结束后，对演练过程中发现的问题进行总结和改进。

七、志愿者与社区服务

为提升春运服务质量，车站将积极组织志愿者和社区服务活动：

招募志愿者

向社会公开招募志愿者，为旅客提供引导、咨询、帮扶等服务。

同时，对志愿者进行培训和管理，确保服务质量。

开展社区服务

与周边社区合作，开展春运宣传、交通安全教育等活动。通过社

区服务，增强车站与周边社区的联系和互动。

八、环保与节能措施

在春运期间，车站将积极采取环保与节能措施：

推广绿色出行

通过宣传绿色出行理念，鼓励旅客选择公共交通