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电子商务品牌口碑管理;目录;01;;主要通过社交媒体、亲朋好友、在线评价等渠道进行传播。;口碑与品牌形象的互动关系;02;网络口碑通过互联网平台迅速传播，信息在短时间内即可覆盖大量潜在消费者。;购买决策参考;社交媒体为口碑传播提供了更多渠道，如微博、微信、抖音等。;03;;;;04;严格筛选供应商，确保所售商品质量符合标准，减少因质量问题引发的负面口碑。;用户互动激励;KOL合作及意见领袖引导舆论;05;建立监测机制;在与消费
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