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职场一定知道的口才心理学

要混职场，一定得懂一些职场口才中的心理学。下边是我整理

的一些资料，供你参照。

职场口才的心理学一：对谁说话

说话要看准对象，要讲究方式，差异对待。

1.注意对方性别特点

同性别之间发言能够随意些，异性同事发言应小心。考虑男

女有别。特别是开玩笑。比如女同事身材较胖，不可以以胖、肥称

号，夸耀时应说其丰满;男同事称其为胖子，他可能绝不介怀。

2.注意文化差异不一样

两种文化之间的交流和交流要互相理解、互相尊敬和互相接

受，集中表此刻语言表达和领悟的顺利达成中。假如缺乏对两种不一

样文化差异的认识，便可能造成语言交流阻碍。

语言交流一定注意国情差异，差异对待。比方，形如一个人干

活勤奋用心，汉语一般说他像头老黄牛。而讲英语的人则说:He

Workslikeahorse.他干活像一匹马。形容一个人身体强健，汉

语说：他壮的像头牛，而英语却说:Heishealthyandlikea

horse.他强健如马。这类语言表达上的差异就与两个民族传统的农

耕方式相关。中国乡村向来以牛种田，而英国的主要役畜倒是马。喻

体的选择反应两个民族生活方式上的差异。

3.注意文化层次、性格不一样

说话假如无的放矢，不看对象。会出现交流阻碍。

一个人口普查员问一位乡村老太太：有配偶吗?老人愣了半

天，而后反问：什麽是配偶?普查员只得换一种说法：是老伴。

老太太笑了，说：你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什

麽配偶呢?

当众发言时，面对的人员组成复杂，知识水平错落不齐，所以

要顾及大部分人的文化水平，尽量用朴实的语言说明复杂的道理，差

异听话人的思想情况和感情需要。

性格爽朗的人易于喜不自胜，能够与之娓娓而谈;性格内向

的人多半少言寡语，则应注意语言委宛、谆谆教导;与性格内向、

少言寡语的人，一般不要过分地开完玩笑。

4.注意身份地位不一样

在民众场合和在外人眼前，特别当你跟对方那个地点不一样等

时，说话要考虑对象的身份与地位，选择语言。待人接物谈话的基本

技巧少说多听，由于言多必失。

5.考虑远近亲疏关系

职场中远近亲疏不一样，说话的分寸要掌握清楚。比如开玩笑，

风趣的人一般都心胸好心，只可是是要给人多增添一份快乐而已。依

据中国人的习惯，正规场合一般不开玩笑。相互不十分熟习或生人熟

人同时在场，不以开过深的玩笑。

6.考虑对方语言习惯

中国幅员辽阔，不一样的地方，语言习惯不一样。常常相同一

句话，意义却完整相反。自己认为很适合的语言，对来自不一样地方

的同事听来，可能很难听，甚至认为你在欺侮她，造成误解。

还有很多其余地方的语言习惯，如北方人称老年男子为老先

生，但假如上海嘉定人听来，会当是欺侮他。安徽人称朋友的母亲为

老妇人，是敬爱她，而在浙江，称朋友的母亲为老妇人那几乎就是骂

人了。各地民俗不一样，说话上的禁忌各异。在与同事交往的过程中，

一定留意对方的语言习惯。即便对方知道你不懂他的禁忌，情有可原，

但起码仍是冲犯了他，所以因该特别留意。一不留意，信口开河，最

易令人不快。

职场口才的心理学二：什么时候说话

俗语说什麽时候说什麽话。在这个人际关系复杂的社会中，

每一个人都充任着一个重要的角色，你的话在什么时候说才是最有价

值的，重点就在于你会不会选择适合的机遇。把话在适合的时候说出

来，并说话得体，是一门艺术，只有面对不一样的语言环境见机而作，

才能获得最正确的表达成效。

假如在谈话中，不管对方的心理变化，一厢宁愿的一味地将想

法通通搬出来，不只得不到对方的认可，并且会令对方生厌。在谈话

过程中，两方的心理活动是渐变状态的，谈话中应兼备对方的心理活

动，使发言内容和听者的心境变化相适应并同步进行，才能让谈话者

惹起共识。

在他人伤心的时候，不要说快乐的话;他人快乐时，不要去说

沮丧话;对方正在紧张工作的时候，不要去说话;对方正在焦虑的时

候，不要去说话;对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话;读方正在

伤心的时候，更不要去说话。上述几种情况时，去与对方谈话，不只

说话的目的达不到，而遭到冷遇、受斥责也是预猜中的事。

别的，宿醉未醒，或是震怒以后，都不