2024年度云计算服务合同(SaaS模式).docx

2024年度云计算服务合同(SaaS模式)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务指标

2.技术支持与维护

2.1技术支持

2.2系统维护

2.3技术培训

3.费用与支付

3.1费用构成

3.2支付方式

3.3支付时间

4.保密条款

4.1保密义务

4.2保密期限

4.3保密泄露后果

5.违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1争议方式

6.2调解与仲裁

6.3法律适用

7.合同的生效、变更与解除

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同解除

8.其他条款

8.1服务

8.2客户服务

8.3通知与送达

9.名词解释

9.1名词定义

9.2术语解释

10.合同的签订与生效

10.1签订日期

10.2合同副本

10.3生效日期

11.合同的续签与终止

11.1续签条件

11.2终止条件

11.3终止后的事宜

12.服务等级协议（SLA）

12.1服务承诺

12.2服务响应时间

12.3服务恢复时间

13.数据安全与隐私保护

13.1数据安全

13.2隐私保护

13.3数据备份与恢复

14.知识产权保护

14.1知识产权归属

14.2侵权责任

14.3知识产权保护措施

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

甲方同意向乙方提供云计算服务，乙方有权使用甲方提供的云计算服务资源，包括但不限于服务器、存储、网络、安全等方面的服务。

1.2服务范围

乙方在使用甲方提供的云计算服务时，应遵守国家相关法律法规，不得利用甲方提供的服务从事违法活动。乙方使用的云计算服务包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署等。

1.3服务期限

本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续签一年。

1.4服务指标

（1）网络延迟：不超过50ms；

（2）数据传输速度：不低于1Gbps；

（3）服务正常运行时间：不低于99.99%；

（4）数据备份：每日进行一次数据备份，保证数据安全。

第二条技术支持与维护

2.1技术支持

甲方提供7x24小时在线技术支持，确保乙方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。

2.2系统维护

甲方负责定期对云计算服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。在维护和升级过程中，甲方应提前通知乙方，尽量减少对乙方业务的影响。

2.3技术培训

甲方应为乙方提供云计算服务的相关培训，包括服务使用、操作维护等方面的培训。

第三条费用与支付

3.1费用构成

乙方向甲方支付的云计算服务费用包括基本服务费、增值服务费、技术支持费等。具体费用标准详见附件。

3.2支付方式

乙方通过银行转账、等途径向甲方支付云计算服务费用。

3.3支付时间

乙方应在合同签订后的七个工作日内支付首期云计算服务费用，以后每月10日前支付当月费用。

第四条保密条款

4.1保密义务

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限

双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后五年止。

4.3保密泄露后果

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第五条违约责任

5.1违约行为

双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。

5.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。

5.3违约赔偿

如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1争议方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.2调解与仲裁

双方可以约定仲裁机构进行仲裁，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.3法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第八条其他条款

8.1服务

乙方在使用甲方提供的云计算服务过程中，如有疑问或需要帮助，可以通过服务联系甲方客服。

8.2客户服务

甲方设有专门的客户服务团队，负责处理乙方关于云计算服务的咨询、投诉等问题。

8.3通知与送达

双方通过邮件、短信等方式互相发送与本合同有关的通知和文件。任何一方发送的通知经对方确认收到即为有效。

第九条合同的签订与生效

9.1签订日期

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

9.2合同副本

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后的合同副本具有同等法律效力。

9.3生效日期

本合同自签字或盖章之日起