2024年度云计算服务合同（三年版）.docx

2024年度云计算服务合同（三年版）

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3云计算服务的定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务指标

第三条服务费用

3.1费用计算

3.2付费方式

3.3付费周期

第四条服务实施

4.1实施计划

4.2技术支持

4.3培训与指导

第五条保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

第六条故障处理

6.1故障分类

6.2故障响应时间

6.3故障解决期限

第七条技术支持与维护

7.1技术支持范围

7.2维护服务内容

7.3维护响应时间

第八条网络与数据安全

8.1网络安全措施

8.2数据保护措施

8.3安全事件的处理

第九条违约责任

9.1甲方违约

9.2乙方违约

9.3违约赔偿方式

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力处理

第十一条合同的变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3变更与解除的程序

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3诉讼时效

第十三条其他条款

13.1合同的生效

13.2合同的终止

13.3附则

第十四条附件

14.1服务项目明细表

14.2技术参数表

14.3服务费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××公司

地址：×××省×××市×××区×××路×××号

1.2乙方名称：×××云计算有限公司

地址：×××省×××市×××区×××路×××号

1.3云计算服务：指乙方提供给甲方的基于互联网的计算服务，包括数据存储、处理和分析等服务。

第二条服务内容

2.1服务范围：乙方为甲方提供云计算基础设施服务，包括服务器、存储、带宽等资源。

2.2服务期限：本合同签订之日起至2027年12月31日止，共三年。

第三条服务费用

3.1费用计算：甲方应按合同约定向乙方支付服务费用，具体费用根据附件1中的服务项目明细表和附件3中的服务费用明细表计算。

3.2付费方式：甲方采用预付费方式，按年度支付服务费用。

3.3付费周期：甲方应在每年1月1日前支付当年的服务费用。

第四条服务实施

4.1实施计划：乙方根据甲方需求制定详细的实施计划，并提交甲方确认。

4.2技术支持：乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方正常使用云计算服务。

4.3培训与指导：乙方为甲方提供必要的技术培训和操作指导，确保甲方熟练使用云计算服务。

第五条保密条款

5.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密和技术秘密。

5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

5.3违约责任：违约方应承担对方因此遭受的损失赔偿责任。

第六条故障处理

6.1故障分类：分为一般故障和重大故障。一般故障指影响甲方正常使用云计算服务，但不会导致数据丢失的故障；重大故障指可能导致数据丢失或长时间影响甲方正常使用的故障。

6.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在30分钟内响应，并立即开始排查故障。

6.3故障解决期限：一般故障应在4小时内解决；重大故障应在8小时内解决。如遇特殊情况，双方可协商延长解决期限。

第七条技术支持与维护

7.1技术支持范围：乙方为甲方提供云计算服务的技术支持，包括软件升级、系统优化等。

7.2维护服务内容：乙方定期对云计算服务进行维护，确保服务稳定性和安全性。

7.3维护响应时间：乙方在接到甲方维护请求后，应在1小时内响应，并立即开始处理。

第八条网络与数据安全

8.1网络安全措施：乙方采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等安全措施，保障甲方数据和网络安全。

8.2数据保护措施：乙方对甲方数据进行备份，确保数据可恢复。同时，乙方承诺不泄露甲方数据给第三方。

8.3安全事件的处理：发生安全事件时，乙方应立即通知甲方，并采取措施防止损失扩大。如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

第九条违约责任

9.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付完毕。

9.2乙方违约：乙方未按约定提供云计算服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。

9.3违约赔偿方式：赔偿金额根据甲方实际损失计算，双方可协商确定。

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。

10.2不可抗力后果：双方根据不可抗力事件的影响，协商决定部分或全部免除责任。

10.3不可抗力处理：发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻