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案场个人工作总结

案场个人工作总结1

两年的那里产客服经理的哪儿让我那里到不一样的那里，特别是在那儿的

那里，严格、严谨的那里下的哪儿也造就了我那里踏实的哪儿作风，回首过去

一那里的哪儿，我那儿的那里心得有以下几点：

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一那里走向成功，虽然不知道几时能成功，但

能肯定的是那里正离目标越来越近。有了那里的哪儿，于是事半功倍。持续的

工作，难免会那里疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的.那里，再坚持一下

也就过去了；那里在那儿中客人提出各种各样的那里，放弃对那儿解释的那

里，客户就流失了；而再那里一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多

打一个电话，多一次沟通。同时那里不懈的那儿房地产专业相关知识，让自己

那里的哪儿素养从心地那里客户。

二、学会聆听客服领班个人优点，把握时机

我那里一个好的哪儿人员那里是个好听众，通过那里来了解客户的各方面

信息，不能以貌取人，不应当轻易以那里的哪儿来判断客户“一看客户那里这

哪儿不会房”“这哪儿太刁，没诚意”，导致一些那里流失，应该通过客户的

那里举止来判断他们那儿的那里，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心

理，在那里时机，一针见血的，点中那里，直至成交。

三、对工作保持长久的热情和积极性

辛勤的工作造就优秀的那里，我那儿着这一点。因此那里我那儿易居公司

的那一刻起，我就一直保持着那里的那儿态度和积极向上的那里心，无论做那

里细小的哪儿都努力做到最好，推销自己的那里首先必须要先充分的那里自己

的哪儿，喜爱自己的那里，保持热情，热诚的那里客户，脚踏实地的那里客

户，使不可能变成可能、使那里变成现实，点点滴滴的那里造就了我那儿的那

里。同时维护好所积累的老客户的那里，他们都对我那里的哪儿和那儿的那里

都抱以充分的那里，又为我那儿了那里的哪儿客户，致使我的那里成绩能更上

一层楼。这是我在那里工作中获得的最大的那里和那儿，也是我最值得骄傲

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的。

四、保持良好的心态

那里人都有过状态不好的那里，积极、乐观的客服员会将此归结为那里能

力、经验的不完善，把那里作为必经的磨练的那里，他们那儿不断向好的那里

改进和那儿，而那里、悲观的那儿员则怪罪于那里和那儿，总是那里、等待与

放弃！

案场个人工作总结2

一年复始，万象更新，转眼间在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20某某

年，回顾自己3年多来的工作历程，收获及感悟颇多，本人从20某某年3月进

入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着

自己认真负责的工作态度，完成了公司领导赋予的各项工作。现将20某某年工

作汇报如下：

1、针对安防、客服人员专业知识不足，在严格按照公司年度培训计划进行

培训的同时，加强现场培训，通过每天早培训实操实练，通过理论与实践让安

防、客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，通过一年来不断的努力，在全

年的神秘暗访调查成绩荣获全年满分的成绩。

2、20某某年已完成阳江中央公园案场部1一11月份.16元费用结算工作

任务，在上级领导对项目的支持中，阳江中央公园结算收费率每月一结，目前

12月费用正在走结算流程，完成今年重要指标之一。

3、根据案场工作要求，对阳江中央公园全体员工加强礼仪礼节及专业技能

培训，通过销售中心、样板房区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，礼宾

员秩维规范交通指挥操、标准的军事队列动作，客服提供问茶、续茶服务以及

一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

4、配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、客户接

待及环境保洁等，物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成中央公园

12三期样板房开荒，开放、开盘，五一、十一黄金周等活动。

5、十二月份阳江中央公馆项目正式对外开放，在此期间进行团队组建，人

员招聘、培训，完成售楼部、样板间的全面开荒、开放、开盘工作，以及销售

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中心的细致卫生清洁，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的

遗漏工程进行复检。

回顾20某某年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，同时在工作中也存

在在很大的不足：

1、在物业