2024年首席质量官认证理论考试复习题库（含答案）.doc

2024年首席质量官认证理论考试复习题库(含答案)

一、单选题

1.依据GB/T19001-2016标准“更改控制”的要求，组织应保留的成文信息不包括()

A、更改评审的结果

B、授权进行更改的人员

C、根据评审所采取的必要措施D、可追溯的信息

答案：D

2.纠正措施应与()相适应A、纠正

B、不合格影响C、预防措施

D、组织规模答案：B

3.下面哪一个不是组织的战略层次?()

A、总体战略

B、经营战略

C、职能战略

D、战术与策略答案：D

4.下面哪一个不是组织的战略层次：()

A、总体战略

B、战术与策略C、经营战略

D、职能战略答案：B

5.增加优质消费品供给品类。持续开展消费品质量提升行动，推动消费品()升级，开展消费品高端品质认证。

A、质量

B、标准

C、质量标准D、品质

答案：C

6.取样是按照选取阶段()提供合格评定对象的样品的活动。

A、获取的信息B、确定的程序C、得到的结论D、确定的人员答案：B

7.程，第一次等同采用IS09001标准是()。A、质量计划

B、质量策划

C、质量控制D、质量保证

答案：B

8.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是()A、审核记录

B、审核证据C、审核报告D、客观证据

答案：B

9.《卓越绩效评价准则》国家标准(2012版)主体内容，共包括7个类目和()个评分项。

A、21

B、22

C、23

D、24

答案：C

10.分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一项?()

A、企业运作过程中存在的主要问题B、制约企业发展的因素

C、是否存在新的市场机会

D、完善整个企业的沟通效率答案：C

11.组织绩效应从()来评价才完整。A、内部的视角

B、外部的视角

C、相关方需求和期望的视角D、过程的视角

答案：C

12.根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇，是GB/T19001-2016标准关于PDCA循环的哪个阶段()

A、进行持续改进B、进行风险识别C、坚持防范风险D、基于风险思维答案：D

13.()作为一种通用表述被用作“已证实满足规定要求”的传达。A、宣布通过现场审核

B、符合性说明C、没有不合格D、自我声明

答案：B

14.增强质量发展创新动能，开展()数字化赋能行动，推动质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等全流程信息化、网络化、智能化转型。

A、产量质量B、服务质量C、质量管理D、工程质量答案：C

15.风险是指不确定性对目标的影响。影响是指偏离预期，影响是()A、正面的

B、负面的

C、正面的和/或负面的

D、以上都不是答案：C

16.分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项?()A、顾客购买产品或服务的关键因素

B、顾客是否使用竞争者的产品或服务

C、产品或服务的顾客价值主要体现在哪些方面D、企业擅长的方面

答案：D

17.《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越绩效的()。A、经过IS0认证的各类组织

B、生产企业C、各类组织

D、申报质量奖的组织

答案：C

18.质量是人类生产生活的重要

A、支撑B、保证C、目的D、保障答案：D

19.查明一个或多个特性及特性值的活动是()。

A、检验B、审核C、检查D、确定答案：D

20.“可持续发展”是指()

A、既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展

B、能改善和提高生活质量，促进经济增长的发展

C、以保护自然为基础，适当降低人类发展速度的经济发展D、为广大人民群众谋利益、谋福祉

答案：A

21.战略管理系统的规范性通常与企业规模和企业所处的发展阶段两个因素有着非常大的关系，明茨伯格认为，大型企业通常采取的战略模式是()。

A、计划性模式

B、企业家战略管理系统模式

C、适用性模式D、市场模式

答案：A

22.分析问题的影响因素时应选用什么图表()A、圆饼图

B、折线图C、因果图D、流程图答案：C

23.任何单位和个人有权对违反《产品质量法》规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门()。

A、抗诉B、检举C、控告D、申诉答案：B

24.无论组织依据哪个领域的管理体系标准来建立管理体系，组织所使用的方法和()是基本一样的。

A、原理B、方法C、过程

D、程序答案：C

25.六西格玛项目团队由先股所涉及的有关职能人员构成，一般由()人组成。

A、2—5

B、5—7

C、1212122024年3月10日D、1212122024年10月15日

答案：C

26.()是质量文化区别其他质量理论的重要特征之一。

A、形式的文化性

B、可塑