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XX物业部工作手册
小区约章
第一节《业主公约》
第二节《住户手册》
第三节《装修手册》
第二章物业管理对外服务指引
第一节收楼手续办理指引
第二节室内二次装修指引
第三节各类申请报装业主指引
第四节《住户证》办理指引
第五节车辆管理及停放管理指引
第六节业主/住户报修业务指引
笫七节业主/住户投诉业主指引
第八节物品放行指引
第三章内部运作管理规程
第一节各类报修处理规程
第二节各类投诉处理规程
第三节钥匙管理规程
第四节回访工作管理规程
第五节日常巡查工作规程
第六节清洁工作管理及检宣规
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